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Source: http://telefornica.blogspot.com/atom.xml

1. <?xml version='1.0' encoding='UTF-8'?><?xml-stylesheet href="http://www.blogger.com/styles/atom.css" type="text/css"?><feed xmlns='http://www.w3.org/2005/Atom' xmlns:openSearch='http://a9.com/-/spec/opensearchrss/1.0/' xmlns:blogger='http://schemas.google.com/blogger/2008' xmlns:georss='http://www.georss.org/georss' xmlns:gd="http://schemas.google.com/g/2005" xmlns:thr='http://purl.org/syndication/thread/1.0'><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451</id><updated>2024-10-05T00:46:52.003-03:00</updated><category term="telefonica"/><category term="CNC"/><category term="consumidores"/><category term="incomunicados"/><category term="indignados"/><category term="boicot"/><category term="reclamos"/><category term="telecom"/><category term="ayuda"/><category term="estafa"/><category term="ley"/><category term="monopolio"/><category term="quejas"/><category term="speedy"/><category term="abuso"/><category term="aumentos celular"/><category term="celular"/><category term="celulares"/><category term="claro"/><category term="comentarios"/><category term="consejos"/><category term="defensor"/><category term="estadisticas"/><category term="juicio"/><category term="movistar"/><category term="nextel"/><category term="personal"/><category term="plan dúo"/><category term="tarifas"/><category term="telefonia"/><category term="venganza"/><title type='text'>Reclamos contra Telefonica de Argentina</title><subtitle type='html'>Blog de usuarios y clientes cansados de Telefonica de Argentina. Ayudamos a hacer valer sus derechos, publicamos reclamos, denuncias y noticias.</subtitle><link rel='http://schemas.google.com/g/2005#feed' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/posts/default'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default?alt=atom'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/'/><link rel='hub' href='http://pubsubhubbub.appspot.com/'/><link rel='next' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default?alt=atom&amp;start-index=26&amp;max-results=25'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><generator version='7.00' uri='http://www.blogger.com'>Blogger</generator><openSearch:totalResults>56</openSearch:totalResults><openSearch:startIndex>1</openSearch:startIndex><openSearch:itemsPerPage>25</openSearch:itemsPerPage><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-7961979393886517512</id><published>2016-03-14T20:14:00.002-03:00</published><updated>2016-03-14T20:14:59.708-03:00</updated><title type='text'>Gran aumento en las tarifas en telefonia fija</title><content type='html'>&lt;a href=&quot;http://i0.wp.com/fortunaweb.com.ar/wp-content/uploads/2016/03/telefonia-fija.jpg?fit=297%2C170&quot; imageanchor=&quot;1&quot; style=&quot;clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;telefonia fija&quot; border=&quot;0&quot; height=&quot;182&quot; src=&quot;http://i0.wp.com/fortunaweb.com.ar/wp-content/uploads/2016/03/telefonia-fija.jpg?fit=297%2C170&quot; width=&quot;320&quot; /&gt;&lt;/a&gt;La determinación de actualizar los precios del abono del servicio básico telefónico “no está definido” según informó Télam, de acuerdo al testimonio de diferentes fuentes del mercado.&lt;br /&gt;
2. <br />
3. En caso de ser aprobada su implementación, se demorará dos meses porque las empresas deben comunicar el nuevo valor a los usuarios con al menos 60 días de anticipación, de acuerdo a lo que indica la ley de Defensa del Consumidor.<br />
4. <br />
5. La actualización -implementada por operadoras de telefonía fija-  modificaría el valor del abono básico, paralizado en 13 pesos mensuales desde 1997, a 40 o 45 pesos, lo que <b>significa un aumento de entre 200 y 240 por ciento.</b><br />
6. <br />
7. La inclusión de los paquetes de servicios o los planes con la modalidad de tarifa plana fueron promovidas por las operadoras Telecom y Telefónica de Argentina para sortear el estancamiento de la tarifa.<br />
8. <br />
9. “La telefonía fija está desvalorizada“, remarcan los especialistas para explicar que “en un país con cortes de energía programados, el único servicio que funciona sin luz es el teléfono fijo”.<br />
10. <br />
11. Hay posiciones diversas sobre si las empresas pueden ordenar un aumento o si deben tener la aceptación del Gobierno. Las operadoras y funcionarios del Ministerio de Comunicaciones manifestaron que el decreto de necesidad y urgencia 267 dejó sin efecto el artículo 48 de la ley conocida como Argentina Digital sobre precios, tarifas y gravámenes. Por eso indicaron que desaparece la tarifa básica para dar paso al precio, libre y desregulado.<br />
12. <br />
13. El artículo 81 de la misma ley, que no fue derogado por ese DNU, habla acerca las competencias de la autoridad de aplicación. En el inciso ‘r’ remarca la capacidad de “determinar, autorizar, registrar y publicar las tarifas de los servicios en las condiciones previstas en esta ley”.<br />
14. <br />
15. Unos y otros adhieren a que las empresas deberán notificar con al menos 60 días de anticipación a los usuarios, en cumplimiento a la ley de defensa del consumidor. La importancia de la línea fija tiene relación con la tecnología disponible en el mercado. Esto puede finalizar en un ‘boomerang‘ para las propias empresas telefónicas tradicionales.<br />
16. <br />
17. La regulación, revelan los expertos, debe facilitar la competencia, y hacer que los usuarios tengan más opciones. Para algunos de ellos, el congelamiento de las tarifas desincentivó la inversión dado que “no hubo una modificación relevante en la cantidad de líneas fijas en uso”.<br />
18. <br />
19. Fuente: http://fortunaweb.com.ar/<br />
20. &lt;br /&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/7961979393886517512/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=7961979393886517512&amp;isPopup=true' title='2 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/7961979393886517512'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/7961979393886517512'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2016/03/gran-aumento-en-las-tarifas-en.html' title='Gran aumento en las tarifas en telefonia fija'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><thr:total>2</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-2026774355204738332</id><published>2015-11-20T16:41:00.003-03:00</published><updated>2015-11-20T16:41:28.894-03:00</updated><title type='text'>Movistar y Personal aumentan en Enero 2016</title><content type='html'>&lt;div style=&quot;background: rgb(252, 250, 249); border: 0px; color: #52504f; font-family: Georgia, &#39;Times New Roman&#39;, Times, serif; font-size: 13px; line-height: 18px; list-style: none; margin-bottom: 10px; margin-top: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;&quot;&gt;
21. Las operadoras de telefonía celular arrancarán el 2016 con una nueva suba en el precio de sus servicios que rondaría el 10%. Las nuevas tarifas entrarán en vigencia entre enero y febrero y marcarán el primer retoque tarifario de ese año pero no el único. Es que las empresas aplican dos subas cada 12 meses con el objetivo de acompañar el proceso inflacionario de la economía argentina.</div>
22. <div style="background: rgb(252, 250, 249); border: 0px; color: #52504f; font-family: Georgia, 'Times New Roman', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 18px; list-style: none; margin-bottom: 10px; margin-top: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
23. Por caso, este año hubo dos adecuaciones. Una fue en febrero y la última, en junio o septiembre, dependiendo de la operadora. Además, de acuerdo con la compañía y con los tipos de planes de consumo elegidos por los usuarios, los últimos incrementos oscilaron entre el 13% y el 18%.</div>
24. <div style="background: rgb(252, 250, 249); border: 0px; color: #52504f; font-family: Georgia, 'Times New Roman', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 18px; list-style: none; margin-bottom: 10px; margin-top: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
25. Tanto en Personal como en Movistar admitieron que  "Efectivamente estamos evaluando un posible incremento para el primer trimestre del próximo año. Aún no tenemos determinados los porcentajes de aumento. La última actualización de precios que realizamos fue en el mes de junio", reconocieron desde Movistar, la operadora de telefonía celular de Telefónica de Argentina. Desde Personal explicaron que las adecuaciones "acompañan los movimientos de la industria y tienen que ver con la necesidad de no perder ante la inflación". En la empresa de Telecom Argentina tampoco tienen estimado todavía los nuevos montos que aplicarán desde 2016, aunque aclararon que el promedio de aumento será del 10% pero que dependerá del tipo de plan. Su último ajuste fue en julio y rondó en el orden del 18%.</div>
26. <div style="background: rgb(252, 250, 249); border: 0px; color: #52504f; font-family: Georgia, 'Times New Roman', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 18px; list-style: none; margin-bottom: 10px; margin-top: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
27. Actualmente, el plan con abono fijo más económico cuesta $ 131 y el segundo de llamada, $ 0,0516 mientras que el bloque de 30 segundos cuesta $ 1,55. Luego ofrece opciones de $ 245 $ 290; $ 375 y el máximo llega a $ 478, con mayor disponibilidad de crédito, pero con los mismos costos que el abono más económico.</div>
28. <div style="background: rgb(252, 250, 249); border: 0px; color: #52504f; font-family: Georgia, 'Times New Roman', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 18px; list-style: none; margin-bottom: 40px; margin-top: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
29. Fuente: www.cronista.com</div>
30. <div style="background: rgb(252, 250, 249); border: 0px; color: #52504f; font-family: Georgia, 'Times New Roman', Times, serif; font-size: 13px; line-height: 18px; list-style: none; margin-bottom: 40px; margin-top: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
31. <br /></div>
32. </content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/2026774355204738332/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=2026774355204738332&amp;isPopup=true' title='0 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/2026774355204738332'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/2026774355204738332'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2015/11/movistar-y-personal-aumentan-en-enero.html' title='Movistar y Personal aumentan en Enero 2016'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-6887324826164225365</id><published>2015-09-04T11:23:00.003-03:00</published><updated>2015-09-04T11:23:39.913-03:00</updated><title type='text'>Abusos de Telefonica para reclamar a sus clientes</title><content type='html'>Cuando alguien reclama a Telefonica o Movistar por algún error de facturación, lo mas probable es que tengan que hacer varios reclamos, y que no logren nada, que Telefornica haga exactamente lo contrario a lo que uno solicita o que le digan primero pague y despues reclame, en violacion a las leyes de defensa al consumidor.&lt;br /&gt;
33. <br />
34. Pero cuando estas empresas monopolicas y corruptas reclaman por una supuesta deuda, sin importar si había o no un reclamo planteado por el usuario por errores de facturación, lo hacen por medio de varias empresas de gestión de cobros que tienen como metodología distintas herramientas para hostigar a los supuestos deudores hasta lograr que uno se canse y pague, sea real o no la deuda reclamada. Envían emails, sms, llaman al telefono fijo a cualquier hora, al celular, envían avisos de deuda, notificaciones, reclamos, cartas documento y hasta lo amenazan en forma directa o indirecta con incluirlo en sus bases de datos afectando el historial crediticio con frases del estilo "En el caso de regularizar su situación dentro de los cuatro días hábiles transcurridos a partir de la recepción del presente, no se requerirá la inclusión de la información mencionada en nuestra base de datos, no afectándose su historial crediticio"... que por supuesto se interpreta "si no paga en cuatro días, le afectamos su historial credicio y nadie querrá prestarle dinero por 3 años aunque pague"....<br />
35. <br />
36. Algunas de estas empresas de "gestión de cobros" que trabajan para Telefornica son: Martínez de Alzaga SA, Organización Veraz SA, B.M.L. Collection Services SA, RECSA SA y otras.<br />
37. <br />
38. Lo que hay que hacer en caso de reclamos no justificados es primero realizar un solo reclamo ante la empresa y luego en caso de falta de respuesta favorable dentro de los 3 días realizar una denuncia en la Secretaria de Defensa al Consumidor, exigiendo que cesen con el hostigamiento y reclamando una indemnización por todos los daños según lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor.<br />
39. <br />
40. Hoy el tramite es muy simple, ya que el tramite es gratuito y de rapida resolución. Uno puede ingresar a la pagina web del servicio de conciliacion previa en las relaciones de consumo (Coprec) <a href="http://www.consumoprotegido.gob.ar/" rel="nofollow" target="_blank">www.consumoprotegido.gob.ar</a> donde podrá sacar un turno y presentarse en el lugar y fecha indicado con la documentación que respalde el reclamo. También contarán con un patrocinio gratuito ante la empresa.<br />
41. Si la empresa no acude a la conciliación obligatoria, debe pagar una multa.  Si no se llega a un acuerdo, el consumidor podrá pedir una solucion rapida ante la Secretaría de Comercio que puede indemnizar al damnificado con hasta $ 55.000 o puede recurrir al nuevo fuero de la Justicia Nacional en Relaciones de Consumo para exigir una reparación integral de hasta 60 salarios mínimos ($ 220.000 aprox)<br />
42. <br />
43. UNITE A TELEFORNICA<br />
44. <br />
45. &lt;br /&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/6887324826164225365/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=6887324826164225365&amp;isPopup=true' title='1 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/6887324826164225365'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/6887324826164225365'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2015/09/abusos-de-telefonica-para-reclamar-sus.html' title='Abusos de Telefonica para reclamar a sus clientes'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><thr:total>1</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-5710142142877084764</id><published>2015-06-03T11:16:00.000-03:00</published><updated>2015-06-03T11:16:26.264-03:00</updated><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="aumentos celular"/><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="boicot"/><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="celular"/><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="celulares"/><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="claro"/><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="movistar"/><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="nextel"/><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="personal"/><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="tarifas"/><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="telecom"/><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="telefonia"/><category scheme="http://www.blogger.com/atom/ns#" term="telefonica"/><title type='text'>Boicot a empresas de celulares por aumentos</title><content type='html'>BOICOT CELULARES&lt;br /&gt;
46. Asociaciones de Consumidores convocan a los usuarios de la telefonía celular a un boicot en señal de protesta por el nuevo aumento en las tarifas y por la pésima calidad del servicio, para el  <b>sábado 6 de junio de 12 a 14 horas.</b><br />
47. <br />
48. El boicot consiste en no realizar y no recibir llamadas telefónicas en ese horario, y tiene como finalidad además, llamar la atención a los integrantes del Congreso Nacional, para que de una buena vez aprueben una ley que establezca un marco regulatorio de la actividad, consagre a la telefonía móvil un servicio público, y establezca el mecanismo de las audiencias públicas cada vez que las empresas pretendan modificar los cuadros tarifarios.<br />
49. <br />
50. No existe ninguna razón que justifique el nuevo tarifazo en las llamadas que se realicen por internet y mensajes de texto que llegan hasta un 20%. Además, no mejoró la calidad del servicio, sino más bien todo lo contrario. Por eso ha llegado la hora de decir basta a los abusos y a los tarifazos.<br />
51. <b>No dejemos que nos sigan estafando,</b><br />
52. <br />
53. Nota: Si estás de acuerdo con esta medida compartila a tus contactos<br />
54. <br />
55. fuente: www.facebook.com/groups/Grupoprotectora/<br />
56. <br />
57. <img src="https://fbcdn-sphotos-e-a.akamaihd.net/hphotos-ak-xfa1/v/t1.0-9/11393133_10207052235131119_8490324556574422930_n.jpg?oh=0a64576ba6682d850885423ef18af847&oe=55ECBB2F&__gda__=1441288386_83222a26f4e2c3db2a340a5671bdb5c7" /><br />
58. &lt;br /&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/5710142142877084764/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=5710142142877084764&amp;isPopup=true' title='0 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/5710142142877084764'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/5710142142877084764'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2015/06/boicot-empresas-de-celulares-por.html' title='Boicot a empresas de celulares por aumentos'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-5623625003378855410</id><published>2015-05-30T22:52:00.000-03:00</published><updated>2015-09-04T10:46:21.921-03:00</updated><title type='text'>Abusos de Movistar y Telefonica que perjudican a los usuarios</title><content type='html'>&lt;div style=&quot;background-color: white; font-family: &#39;Droid Sans&#39;, Arial; font-size: 15px; line-height: 27.75px; padding: 0px 0px 25px; word-spacing: -1px;&quot;&gt;
59. <span style="color: blue;"><b>El colapso de la telefonía celular sigue <span style="margin: 0px; padding: 0px;">despertando quejas.</span></b></span></div>
60. <div style="background-color: white; color: #131313; font-family: 'Droid Sans', Arial; font-size: 15px; line-height: 27.75px; padding: 0px 0px 25px; word-spacing: -1px;">
61. "Las principales son por <strong style="margin: 0px; padding: 0px;">incumplimiento del servicio</strong>, sobrefacturación, falta de señal y 3G, y contratación involuntaria de servicios de SMS", enumera Macchiavelli.</div>
62. <div style="background-color: white; color: #131313; font-family: 'Droid Sans', Arial; font-size: 15px; line-height: 27.75px; padding: 0px 0px 25px; word-spacing: -1px;">
63. Con el objetivo de supervisar la calidad de las telecomunicaciones, incluido el servicio de Internet, la CNC habilitó el sitio <a href="http://www.quenosecorte.gob.ar/" rel="nofollow" target="_blank">www.quenosecorte.gob.ar</a> donde los usuarios pueden <strong style="margin: 0px; padding: 0px;">notificar fallas</strong>.</div>
64. <div style="background-color: white; font-family: 'Droid Sans', Arial; font-size: 15px; line-height: 27.75px; padding: 0px 0px 25px; word-spacing: -1px;">
65. <strong style="margin: 0px; padding: 0px;"><span style="color: blue; margin: 0px; padding: 0px;">Problemas para dar de baja un servicio</span></strong><br />
66. <span style="color: #131313;">Usualmente, se contratan servicios en pocos minutos, pero las bajas demandan muchos más.</span></div>
67. <div style="background-color: white; color: #131313; font-family: 'Droid Sans', Arial; font-size: 15px; line-height: 27.75px; padding: 0px 0px 25px; word-spacing: -1px;">
68. "Los consumidores pueden <strong style="margin: 0px; padding: 0px;">suspender el servicio cuando quieran</strong>, sin motivos concretos y por las mismas vías de contratación", recuerda Sandra González, titular de Adecua.</div>
69. <div style="background-color: white; color: #131313; font-family: 'Droid Sans', Arial; font-size: 15px; line-height: 27.75px; padding: 0px 0px 25px; word-spacing: -1px;">
70. Según la ley, el cobro debe suspenderse de inmediato y sólo puede exigirse el pago hasta ese día. </div>
71. <div style="background-color: white; color: #131313; font-family: 'Droid Sans', Arial; font-size: 15px; line-height: 27.75px; padding: 0px 0px 25px; word-spacing: -1px;">
72. fuente: http://www.iprofesional.com/notas/206257-Los-abusos-o-errores-de-las-empresas-que-perjudican-a-los-argentinos</div>
73. </content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/5623625003378855410/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=5623625003378855410&amp;isPopup=true' title='2 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/5623625003378855410'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/5623625003378855410'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2015/05/abusos-de-movistar-y-telefonica-que.html' title='Abusos de Movistar y Telefonica que perjudican a los usuarios'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><thr:total>2</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-1332956334428310173</id><published>2015-01-27T19:04:00.000-03:00</published><updated>2015-01-27T19:04:40.336-03:00</updated><title type='text'>Promociones engañosas de Speedy </title><content type='html'>Speedy sacó unas tentadoras promociones como speedy duo donde hay gato escondido (como siempre con Telefonica)&lt;div&gt;
74. <br /></div>
75. <div>
76. Vean la parte resaltada de las condiciones legales (que pocos leen y Telefonica lo sabe) y saquen sus propias conclusiones:</div>
77. <div>
78. <br /></div>
79. <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
80. <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjn3OEsDE3vB_OJK3pPYMjU3rjp9CYjIiAzAvFyG3Heq9GJ0-kEMxDWN6Nyc-szHQtWKvo6hTqX-gH-LN5fF_TZqUaGtlvqkf39SnvdAo2uY5-eELofM_PTheIKrjcpFRY9k8oI2s0RTVc/s1600/Promo+speedy+duo+plus.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjn3OEsDE3vB_OJK3pPYMjU3rjp9CYjIiAzAvFyG3Heq9GJ0-kEMxDWN6Nyc-szHQtWKvo6hTqX-gH-LN5fF_TZqUaGtlvqkf39SnvdAo2uY5-eELofM_PTheIKrjcpFRY9k8oI2s0RTVc/s1600/Promo+speedy+duo+plus.png" height="356" width="640" /></a></div>
81. <div>
82. <br /></div>
83. </content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/1332956334428310173/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=1332956334428310173&amp;isPopup=true' title='2 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/1332956334428310173'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/1332956334428310173'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2015/01/promociones-enganosas-de-speedy.html' title='Promociones engañosas de Speedy '/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjn3OEsDE3vB_OJK3pPYMjU3rjp9CYjIiAzAvFyG3Heq9GJ0-kEMxDWN6Nyc-szHQtWKvo6hTqX-gH-LN5fF_TZqUaGtlvqkf39SnvdAo2uY5-eELofM_PTheIKrjcpFRY9k8oI2s0RTVc/s72-c/Promo+speedy+duo+plus.png" height="72" width="72"/><thr:total>2</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-7310599138236386506</id><published>2014-12-27T13:34:00.003-03:00</published><updated>2014-12-27T13:34:59.702-03:00</updated><title type='text'>Telefe y Sabbatella son de Telefonica</title><content type='html'>El día después de que la Afsca aprobara que Telefónica se quede con Telefé, su presidente &lt;strong&gt;Martín Sabbatella&lt;/strong&gt; &lt;a href=&quot;http://telefenoticias.com.ar/es/videos/sociedad/20141218/acto-nuevo-encuentro-florencio-varela/156522.shtml&quot; target=&quot;_blank&quot;&gt;apareció en el horario central del noticiero de aquel canal&lt;/a&gt;, encabezando un acto partidario de la agrupación que lidera, Nuevo Encuentro.&lt;br /&gt;
84. <br />
85. <div class="wp-caption aligncenter" id="attachment_121337" style="width: 788px;">
86. <a href="http://www.letrap.com.ar/wp-content/uploads/2014/12/Sabbatella1.jpg"><img alt="Sabbatella, la estrella de Telefé." class="size-full wp-image-121337" height="570" src="http://www.letrap.com.ar/wp-content/uploads/2014/12/Sabbatella1.jpg" width="778" /></a><div class="wp-caption-text">
87. Sabbatella, la estrella de Telefé.</div>
88. </div>
89. <div style="text-align: justify;">
90. Lo que se resolvió este último 17 de diciembre fue que aquella empresa española conserve la señal de televisión Telefé, pese a que la firma también tiene bajo su control licencias de servicios públicos.</div>
91. <div style="text-align: justify;">
92. Lo llamativo fue lo que sucedió al día siguiente, a tan sólo 24 horas después de que la Autoridad Federal de Servicios de Comunicación Audiovisual dé el ok a los planes de adecuación del grupo de medios de Telefé a la Ley de Servicios de Comunicación Audiovisual.</div>
93. <div style="text-align: justify;">
94. Es que Nuevo Encuentro realizó el acto de fin de año en Florencio Varela, y fue transmitido en vivo y en directo por Telefé. “El próximo presidente y gobernador tienen que ser kirchneristas”, dijo a los gritos el ex diputado nacional, que en 2009 había enfrentado a Néstor Kirchner en aquellas elecciones legislativas.</div>
95. <div style="text-align: justify;">
96. Con respecto al fallo en sí, desde la Afsca había informado horas atrás que “las empresas deberán ajustarse al límite del 35% de cuota de mercado, contando con 180 días para efectuar las transferencias de licencias necesarias para cumplir con dicho límite, de acuerdo a lo establecido en el artículo 45 de la Ley 26.522”.</div>
97. <div style="text-align: justify;">
98. La postura de Sabbatella al respecto había sido manifestada por él mismo, indicando que Telefónica de Argentina -que presta el servicio público de telefonía-, no es controlante de Telefé, ya que eso le corresponde a Telefónica de España. Con ese argumento, el ex intendente de Morón quería dejar en claro que el plan de adecuación no supone una violación a la ley de medios.</div>
99. <div style="text-align: justify;">
100. Fuente: <a href="http://www.letrap.com.ar/blog/2014/12/18/casualidad-despues-de-la-adecuacion-a-telefonica-sabbatella-usa-el-noticiero-y-la-web-de-telefe-para-difundir-su-acto-partidario/" target="_blank">Letra P</a></div>
101. </content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/7310599138236386506/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=7310599138236386506&amp;isPopup=true' title='0 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/7310599138236386506'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/7310599138236386506'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2014/12/telefe-y-sabbatella-son-de-telefonica.html' title='Telefe y Sabbatella son de Telefonica'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-9145770586624165157</id><published>2014-11-19T12:46:00.002-03:00</published><updated>2014-11-19T12:46:55.535-03:00</updated><title type='text'>Se consolida el monopolio de Telefonica en Argentina</title><content type='html'>Especialistas en telecomunicaciones alertaron que el proyecto de Ley Argentina Digital no favorece la convergencia, ya que permitirá que las telefónicas ofrezcan TV paga sin que sea por sus redes fijas y no contempla restricciones a su ingreso al sector. Además, propusieron tomar en cuenta la experiencia internacional, para evitar ir hacia un “modelo peruano”, país donde Telefónica ya tiene más de la mitad de los abonados a la TV paga, telefonía e Internet de banda ancha.&lt;br /&gt;
102. <br />
103. “El proyecto oficial elimina la prohibición a las telefónicas para ingresar en el sector audiovisual, por ser empresas prestadoras de servicios públicos”, afirmó Henoch Aguiar, ex secretario de Comunicaciones y profesor titular de Legislación Comparada (UBA). “Esa prohibición se estableció en la ley de medios y el pliego de privatización de la ex ENTel”, añadió.<br />
104. <br />
105. Pero la eliminación de esa prohibición, en el proyecto oficial no va acompañada de restricciones.Para Diego Petrecolla, ex presidente de la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia, “tal como el proyecto está formulado, las empresas telefónicas, que son las empresas con clara posición dominante en el sector, podrán ingresar al mercado en asociación con la TV satelital, como ya lo han hecho en otros países de Latinoamérica, lo cual concentrará el mercado aún más y finalmente afectara negativamente a los usuarios”.<br />
106. <br />
107. Carlos Winograd, ex secretario de Defensa de la Competencia y profesor de París School of Economics (Francia), explicó que “en México se da una situación similar a la de Argentina, donde el operador dominante es Telmex, de América Móvil, que por el pliego de privatización y la normativa de radiodifusión tenía prohibido dar TV por suscripción. Pero el Congreso mexicano aprobó una nueva ley, con una regulación asimétrica, que le permitirá al operador dominante brindar radio y TV, luego de cumplir condiciones extremadamente estrictas, a fin de diluir las asimetrías existentes en la industria de medios y telecomunicaciones”.<br />
108. <br />
109. En México, Telmex podrá brindar TV si primero da gratis la interconexión a sus competidores durante un año y medio, para que los operadores usen gratis sus redes.<br />
110. <br />
111. Según Aguiar, “las condiciones son tan fuertes en México, que el organismo regulador evaluará luego de esos 18 meses si Telmex cumplió los requisitos, para ingresar al sector audiovisual. Inclusive, Telmex anunció que intentará vender parte de sus activos para dejar de ser operador dominante y poder brindar televisión. El ingreso en la radiodifusión tiene allí condiciones muy severas y un costo muy alto”.<br />
112. <br />
113. Un caso a evitar, según Winograd, es el de Perú, donde a fines de 2013, Telefónica tenía el 59 % de los abonados a la TV satelital, el 63 % de la TV por cable, el 83 % de telefonía fija y el 87% en Internet.<br />
114. <br />
115. “El mercado peruano se ha estructurado dañando severamente la competencia, con un mismo jugador dominante en cable y telecomunicaciones en perjuicio de los consumidores”, aseguró Winograd. Y agregó que este país “constituye un caso de regulación cuestionable, que ha profundizado las asimetrías. En Perú, Telefónica fue comprando las compañías de cable mas importantes y controla gran parte de los mercados de telecomunicaciones y medios”.<br />
116. <br />
117. Fuente: http://www.clarin.com/politica/Advierten-Telefonica-hegemonica-Peru_0_1250874968.html<br />
118. &lt;br /&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/9145770586624165157/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=9145770586624165157&amp;isPopup=true' title='5 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/9145770586624165157'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/9145770586624165157'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2014/11/se-consolida-el-monopolio-de-telefonica.html' title='Se consolida el monopolio de Telefonica en Argentina'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><thr:total>5</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-4891836655381064609</id><published>2013-04-20T17:20:00.005-03:00</published><updated>2013-04-20T17:38:50.029-03:00</updated><title type='text'>Multarán a Telefonica de Argentina</title><content type='html'>&lt;br /&gt;
119. <div style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;">
120. <img alt="" class="p1" height="134" src="http://www.minplan.gob.ar//adjuntos/128/imagenes/000/059/0000059432.jpg" width="200" /></div>
121. <br />
122. <u><b>Telefónica de Argentina, la que brinda el peor servicio</b></u><br />
123. <br />
124. El ministro de Planificación Federal , Julio De Vido informó que el Grupo Telefónica de Argentina "va a sufrir una fuerte multa", por no haber previsto las medidas para garantizar el servicio de telefonía fija y móvil en la zona de La Plata y alrededores tras el temporal. “Les advertimos a las empresas del servicio telefónico que bajo ningún aspecto debía colapsar el servicio porque deberían tener todos las back ups eléctricos y grupos electrógenos generadores para mantener el servicio tanto en la telefonía celular como en el servicio fijo”, afirmó Julio De Vido.<br />
125. <br />
126. En declaraciones realizadas en C5N señaló que “<b>la que peor servicio brindó fue la empresa Telefónica</b>, por lo cual va a sufrir una fuerte multa, no solamente por la falta del back up eléctrico sino también por el mal manejo que han hecho de la crisis”.<br />
127. <br />
128. También dijo que las otras dos compañías de servicios móviles, Personal del Grupo Telecom y Claro, "tuvieron problemas pero al menos daban servicios 2G". "Hoy leí en La Nación que las empresas están ávidas de dar servicios de 4G. Mal pueden prestar servicios de 4G cuando en una emergencia ni pueden prestar ni el 2G", agregó.<br />
129. <br />
130. Fuente: Ministerio de Planificación Federal; Inversión Pública y Servicios.<br />
131. &lt;a href=&quot;http://www.minplan.gob.ar/notas/3943-telefnica-ser-multada-interrumpir-servicio-el-temporal&quot;&gt;http://www.minplan.gob.ar/notas/3943-telefnica-ser-multada-interrumpir-servicio-el-temporal&lt;/a&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/4891836655381064609/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=4891836655381064609&amp;isPopup=true' title='3 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/4891836655381064609'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/4891836655381064609'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2013/04/multaran-telefonica-de-argentina-por.html' title='Multarán a Telefonica de Argentina'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><thr:total>3</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-1760909192289639965</id><published>2013-01-14T23:23:00.001-03:00</published><updated>2013-01-14T23:34:00.884-03:00</updated><title type='text'>Para el titular del AFSCA, Telefé no es de Telefonica</title><content type='html'>Esto es increíble: el titular de la Autoridad Federal de Servicios de Comunicación Audiovisual (AFSCA), Martín Sabbatella, dijo en una entrevista con el diario Página 12, que “Telefónica no tiene medios en la Argentina&quot;.
132.  
133. Sabbatella dijo más: "Si bien se habla de la vinculación entre Telefónica y Telefe, para la Afsca el titular de la licencia es Telefé, y esta empresa no tiene vinculación con Telefónica de Argentina. Son dos empresas distintas, con razones sociales diferentes, y ninguna es controlante de la otra". ja ja ja ja...<br />
134. Para la AFSCA el titular de la licencia de canal 11 es Telefé, y dice que esta empresa no tiene vinculación con Telefónica de Argentina.
135.  
136. La ley de medios prohíbe que los accionistas que tengan más del 10% en empresas de servicios públicos, como Telefónica, sean titulares de licencias de radios, señales audiovisuales, canales de TV de aire y prestadores de TV paga.<br />
137. Lo que esconde Sabbatella (que Telefónica es dueña de Telefé) le permitiría a la empresa española seguir manteniendo sus nueve canales de televisión abierta, incluyendo canal 11 (Telefé).<br />
138. Sorpresivamente, en la página de Telefé se borró en la presentación del canal la parte donde decía que Telefónica es dueña del canal.<br />
139. En el Informe de auditoría, cuentas anuales e informe de gestión de Telefónica S.A y su grupo de empresas correspondientes al ejercicio 2011 <b>figura en la página 157 que la propia empresa española asegura que es dueña de Televisión Federal (Telefé) en un 100% </b>y la valúa en $135 millones; así como en su página 154 informa que es dueña también al 100% de Telefónica de Argentina, cuyo capital social valúa en $624 millones.<br />
140.  Es increíble como el gobierno pasa de repente de la ofensiva contra una empresa (por ejemplo cuando Telefonica adquirió Telecom), a su total defensa hasta convertirla en su aliada despues de verse CFK con el presidente de Telefonica Allierta ¿Acaso esto sucedió despues de la compra de algunas almas ???)<br />
141. <b>Lo mismo paso cuando Cristinita visitó al presidente de la Barrick Gold y despues vetó la ley de Glaciares,</b> despues se hace la nacionalista haciendose la interesada en Malvinas (quizás lo esté para hacers mas rica, pero no por nosotros).  ¿Porqué mejor no defendes nuestros glaciares en lugar de regalarlos a los Canadienses para que le saquen todo el oro por nada y de regalo nos dejen un desastre ambiental?<br />
142. Luchemos contra la corrupción de nuestro gobierno, políticos de cuarta y las empresas que los enriquecen dia a dia a costa de su pueblo.
143. </content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/1760909192289639965/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=1760909192289639965&amp;isPopup=true' title='2 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/1760909192289639965'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/1760909192289639965'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2013/01/para-el-titular-del-afsca-telefe-no-es.html' title='Para el titular del AFSCA, Telefé no es de Telefonica'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><thr:total>2</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-3858962045290975667</id><published>2012-10-04T01:10:00.001-03:00</published><updated>2012-10-04T01:10:15.762-03:00</updated><title type='text'>Movistar no cumplió con el pago de multas por el apagón  a los usuarios</title><content type='html'>En el caso de no haber recibido un descuento en la factura de $ 10 en concepto de resarcimiento por el apagón del 2 de Abril de 2012, tienen que realizar la denuncia en la CNC para que Telefonica cumpla con sus obligaciones.
144.  
145. El interventor de la Comisión Nacional de Comunicaciones y la titular del Centro de Educación al Consumidor polemizaron sobre el resarcimiento de la telefónica a sus usuarios.
146.  
147. Ceferino Namuncurá, de la CNC, salió al cruce de Susana Andrada (CEC) y sostuvo que la Comisión Nacional corroboró que la empresa Movistar está acreditando a sus usuarios el resarcimiento de 10 pesos que se fijó como sanción por el corte del servicio del 2 de abril, “sin que a la fecha se hayan registrado reclamos”, señaló el funcionario.
148.  
149. En un comunicado, Namuncurá desmintió las afirmaciones que realizó Andrada por Radio Mitre, acerca de que “el Gobierno anunció que iban a reintegrar 10 pesos a los usuarios de Movistar, pero en muy pocos casos se devolvió el dinero”.
150.  
151. A su vez, la empresa informó que los resarcimientos se están depositando en las cuentas de los clientes desde el 22 de mayo pasado y recordó que luego del “apagón” hubo un reconocimiento “voluntario” proporcional a un día completo en el abono siguiente.
152.  
153. “Se extendió la vigencia del crédito por 48 horas a aquellos clientes que tuvieran recargas con vencimiento el lunes 2 de abril”, agregó la empresa y remarcó que “todos los clientes de Movistar pudieron enviar SMS gratis durante los cuatro días de Semana Santa a todo el país”.
154.  
155. El interventor recordó que los usuarios afectados por el corte de Movistar fueron 18.507.178, entre prepagos y pospagos y que, en el caso de prepagos, la CNC ha podido corroborar que la empresa está acreditando dicha suma.
156.  
157. La verdad es que hay muchos usuarios que no recibieron este resarcimiento, algunos denunciaron el hecho ante la CNC y no pasó nada y muchos no realizaron reclamo alguno.</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/3858962045290975667/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=3858962045290975667&amp;isPopup=true' title='0 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/3858962045290975667'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/3858962045290975667'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2012/10/movistar-no-cumplio-con-el-pago-de.html' title='Movistar no cumplió con el pago de multas por el apagón  a los usuarios'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-1960197495114275595</id><published>2011-06-08T01:39:00.000-03:00</published><updated>2011-06-08T01:39:41.978-03:00</updated><title type='text'>Nueva estafa con Telefonica de complice</title><content type='html'>&lt;b&gt;MUY IMPORTANTE&lt;br /&gt;
158. <br />
159. No marcar 90 y numeral.<br />
160. Habría que informar a menores que contestan el teléfono.</b><br />
161. <br />
162. CUIDADO CON EL TELÉFONO<br />
163. <br />
164. <br />
165. 1) Llaman por teléfono diciendo que son del servicio Técnico de Telecom o Telefónica y preguntan si dispone de marcación de tonos.<br />
166. <br />
167. 2) Con la excusa de que necesitan realizar comprobaciones de la línea, piden que marque 9 0 # (nueve-cero-numeral).<br />
168. <br />
169. 3) Una vez que lo han hecho, dicen que no hay problemas y le dan las gracias<br />
170. <br />
171. 4) Resultado: han convertido su línea en receptora de llamadas del<br />
172. teléfono desde el cual lo han llamado, con lo cual todas las llamadas<br />
173. que hagan ellos se las cobraran a usted.<br />
174. <br />
175. Las compañías telefónicas no hacen nada para detener este fraude.<br />
176. (dicen que no pueden hacer nada, total cobran).<br />
177. <br />
178. Avise a todas las personas que conozca. Mientras mas personas lo sepan, mejor.<br />
179. <br />
180. Adviértalo a los USUARIOS DE TELÉFONOS MÓVILES Y CELULARES.      <br />
181. <br />
182. <br />
183. Esta estafa es a gran escala.</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/1960197495114275595/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=1960197495114275595&amp;isPopup=true' title='9 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/1960197495114275595'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/1960197495114275595'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2011/06/nueva-estafa-con-telefonica-de-complice.html' title='Nueva estafa con Telefonica de complice'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><thr:total>9</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-3423095509870619776</id><published>2011-03-17T12:21:00.000-03:00</published><updated>2011-03-17T12:21:02.739-03:00</updated><title type='text'>Grave denuncia a Telefonica por estafar a TODOS sus clientes</title><content type='html'>&lt;b&gt;ADDUC denuncia que Telefónica cobra a usuarios llamadas inexistentes&lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
184. Un nuevo fenómeno tomó fuerza en los últimos meses, según denunció la Asociación de Defensa de los Derechos de los Usuarios y Consumidores (ADDUC). La empresa Telefónica realiza cobros por llamadas que no se llevaron a cabo.<br />
185. <br />
186. <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjeoxWzCmR0z6W2LZEBIjX2wWPfv7U8B3IVrn8eMk3RfDY2MTcvuvwOWERmxEzJAm7A3jEh4RHuF6WaSOu3XoNlpOvO0cTEG6bj8OxjvsAZfvgTgN-uK0sWwBW-hjVPdXE7scqU4tWKtPY/s1600/simpson.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="115" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjeoxWzCmR0z6W2LZEBIjX2wWPfv7U8B3IVrn8eMk3RfDY2MTcvuvwOWERmxEzJAm7A3jEh4RHuF6WaSOu3XoNlpOvO0cTEG6bj8OxjvsAZfvgTgN-uK0sWwBW-hjVPdXE7scqU4tWKtPY/s320/simpson.jpg" width="118" /></a></div>El presidente de ADDUC, Osvaldo Bassano explicó que “contra Telefónica de Argentina hay muchos juicios en donde se le está reclamando a la empresa el daño punitivo por haber facturado a usuarios llamadas inexistentes con el agravante que los damnificados ni siquiera tenían la línea en funcionamiento, sino que estaba cortada”.<br />
187. <br />
188. Es decir, muchas personas que habían dado de baja su línea de teléfono, recibieron facturas por parte de la compañía de capitales española reclamando el pago de un servicio que no estaba en funcionamiento. Bassano indicó que se recibieron muchos pedidos y que desde la asociación se iniciaron “muchos juicios por esta situación”.<br />
189. <br />
190. Además, el titular de ADDUC detalló que en el último año, medio millón de usuarios de Telefónica de Argentina “se vieron obligados a pasarse a la telefonía celular por falta de servicio”. Según comentó, la asociación puso en marcha “una comisión para solucionar el problema en varios barrios”, pero no tuvieron colaboración de la empresa.<br />
191. <br />
192. Los reclamos que enumeró Bassano son: “No hay líneas y tardan en darlas de alta, se corta el servicio de manera frecuente, además de otros serios problemas con el cableado, que no es que los roban, sino que directamente no sirven”. “Telefónica tiene un problema de mantenimiento y falta de inversiones en más de mil millones de dólares, los cuales deberá invertir si desea cambiar el sistema de líneas que es obsoleto”, confió.<br />
193. <br />
194. Frente a esta situación, muchos usuarios se vieron obligados a comprar teléfonos celulares para poder estar comunicados. De todos modos, vale aclarar que la telefonía celular también tiende a ser unos de los servicios más cuestionados.<br />
195. <br />
196. Según explicó Bassano, un reclamo muy común es sobre la realización de cobros por llamadas a las casillas de mensajes, el cual “no está aceptado y es engaño al consumidor”. “Este punto generó muchas denuncias y acciones judiciales”, por lo que la empresa se ve obligada a reintegrar el dinero. Aclaró, en ese marco, que los usuarios deben presentar el reclamo correspondiente a la empresa.<br />
197. <br />
198. Si bien la telefonía fija y celular encabeza los reclamos en la zona sur, en los últimos años el servicio de Internet también se vio seriamente afectado, ya que la transmisión de datos de muchas empresas se realiza a través del tendido telefónico. “Hasta que no se haga un entramado nacional (de tendido telefónico), tendremos serios problemas, porque las empresas privadas no hacen nada. Si el Estado no interviene, lo único que seguirán haciendo las compañías privadas serán negocios a costa de los usuarios”, concluyó Bassano.<br />
199. <br />
200. 09/12/10 Fuente: Inforegión</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/3423095509870619776/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=3423095509870619776&amp;isPopup=true' title='10 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/3423095509870619776'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/3423095509870619776'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2011/03/grave-denuncia-telefonica-por-estafar.html' title='Grave denuncia a Telefonica por estafar a TODOS sus clientes'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjeoxWzCmR0z6W2LZEBIjX2wWPfv7U8B3IVrn8eMk3RfDY2MTcvuvwOWERmxEzJAm7A3jEh4RHuF6WaSOu3XoNlpOvO0cTEG6bj8OxjvsAZfvgTgN-uK0sWwBW-hjVPdXE7scqU4tWKtPY/s72-c/simpson.jpg" height="72" width="72"/><thr:total>10</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-1646630084208451349</id><published>2011-03-14T01:57:00.002-03:00</published><updated>2011-03-17T12:22:56.313-03:00</updated><title type='text'>El maltrato a los clientes de Speedy</title><content type='html'>&lt;b&gt;El maltrato a los clientes de Internet y el pésimo servicio, narrados en primera persona por un usuario experto.&lt;/b&gt;&lt;br /&gt;
201. por Ricardo Montacuto, periodista <br />
202. <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhGVz9EX8xq3Nvz_AFENMAOesXppaGxQdyP0RgJsV0xC73XM0gDwFVhPReU0cX47HImY41eEcwtW8-iSfpGqOAoFqoKSmDgTcjE0p9n1XD1GFzNaOvgCQjk5vF_ujnqSwJUKGnFvJ5BtAU/s1600/internet.jpg" imageanchor="1" style="clear:right; float:right; margin-left:1em; margin-bottom:1em"><img border="0" height="257" width="327" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhGVz9EX8xq3Nvz_AFENMAOesXppaGxQdyP0RgJsV0xC73XM0gDwFVhPReU0cX47HImY41eEcwtW8-iSfpGqOAoFqoKSmDgTcjE0p9n1XD1GFzNaOvgCQjk5vF_ujnqSwJUKGnFvJ5BtAU/s400/internet.jpg" /></a></div><br />
203. <br />
204. Las malas noticias comenzaron cuando se me ocurrió contratar un servicio que llaman “Sucursal online”, para diseñar y publicar páginas web por un precio más o menos competente. Así es que después de analizar la propuesta en la página de Speedy, empresa con la que tengo una conexión domiciliaria de 3 MB de banda ancha desde hace casi tres años, llamé –interesado- al 0800-JODETE de mi prestador ISP, Telefónica de Argentina.<br />
205. <br />
206. Luego de varios intentos, una señorita acertó a explicarme que como usuario domiciliario no podía acceder a los servicios de hosting ofrecidos, por lo que olvidé del asunto y busqué otras posibilidades. Varios días después, tal vez 10 ó 15, una telemarketer de Telefónica llamó a mi número particular, y ofreció el servicio que antes no me podían dar. Me explicaron las bondades del sistema con varios etcéteras, y me dijeron que podían recategorizarme como cliente, digitalizar mi línea, y entonces sí, brindarme los servicios propuestos. Me aclararon con mucha precisión que mi conexión de Internet (estable y en 3 MB después de mucho luchar con la misma empresa, para que se dignasen a arreglar las pésimas conexiones físicas exteriores) no sufriría cambios.<br />
207. <br />
208. Como un “carlitos”, entré. Me dejé engañar otra vez con el tentador buzón rojo de Telefónica, la peor empresa de servicios públicos que conozco. Ante un fallo en la conexión, la semana pasada, llamé al 0800-JODETE de la empresa y me encontré con que efectivamente había sido recategorizado, y que debía llamar a otro 0800-JODETE pero de la división negocios. Así lo hice. Pero en ese “soporte” no reconocen mi número como usuario de Speedy, por lo que la máquina que atiende me cortó la comunicación "ene veces", y listo. Desde ese día, no puedo acceder al soporte técnico y aún hoy viernes 11 de marzo, nadie me explica por qué.<br />
209. <br />
210. El colmo empezó ayer. Pasado el mediodía, una pantalla me anunciaba que no estaba conectado al servicio con el usuario y clave que corresponden a mi línea, y entonces sí, la pesadilla se desató en toda su magnitud. No pude volver a conectarme sino hasta esta mañana. En el 0800-JODETE no reconocían mi número de línea, y en el 0800-JODETE-MAS, una máquina me anunciaba que “en este momento, no podemos atenderlo”.<br />
211. <br />
212. <b>Muchas explicaciones para el mismo problema</b><br />
213. <br />
214. A las 8:00 en punto de la mañana conseguí comunicarme con el 0800-JODETE-MAS, donde una señorita me dio las primeras explicaciones de la mañana. Ocho llamadas y más de dos horas de comunicaciones después, he conseguido:<br />
215. <br />
216. 1 - Adivinar que Telefónica me cambió el usuario de conectividad de Internet sin avisarme.<br />
217. <br />
218. 2 - Que el área técnica de Telefónica y la Comercial se culpen una a otra por lo sucedido.<br />
219. <br />
220. 3 – Que el 0800-JODETE ignore mi número de línea sin que nadie sepa por qué<br />
221. <br />
222. 4 – Que me den ocho o nueve explicaciones distintas de lo que estaba ocurriendo.<br />
223. <br />
224. 5 – Que me vendan un servicio sin decirme que me iban a empeorar la calidad de la conexión varios días, que iban a dejarme sin soporte técnico, y que me iban a cambiar por sorpresa el usuario de conexión.<br />
225. <br />
226. 6 – Que me bajen la velocidad de conexión a un tercio de la contratada, y que nadie lo resuelva.<br />
227. <br />
228. 7 – En el colmo de los colmos, que una mocosa maleducada me pregunte de mal talante y con todo el sueño de la mañana si “¿usted señor tiene bien conectados los cables?”, después de haber explicado el problema al detalle a todos los que atendieron el 0800-JODETE.<br />
229. <br />
230. 8 – Que me dijesen que el servicio había sido “mal cargado” a una línea que yo ya no tengo, y que está a 1.650 kilómetros de aquí.<br />
231. <br />
232. 9 - Que me dejasen conectado a un "speedy 2.0" de alrededor de un mega, inútil para mis necesidades.<br />
233. <br />
234. En definitiva, nadie aportó una solución, ni una explicación. ¿A quién de los muchos operadores que me atendieron debo creerle?<br />
235. <br />
236. Si algo aprendí en mi lucha por un servicio digno y acorde a lo que pago cada mes, es que sólo reclamando en voz alta se consiguen resultados. Incluso he descubierto que si se patalea en Twitter con un Time Line de followers más o menos concurrido, Telefónica prioriza el reclamo. ¿Qué esperan, un piquete? ¿Dónde están la CNC y el inclasificable Guillermo Moreno? ¿Estos monopolios no importan, porque no joden al poder? ¿Cómo debe hacer un usuario que no cuenta con acceso a un medio de difusión?<br />
237. <br />
238. Voy a seguir el consejo de varios colegas que se han cambiado a otros ISP. <b>Telefónica es una empresa perversa, maltrata a sus clientes, miente descaradamente</b>, o en el más amable de los casos, son unos inútiles a prueba de toda inutilidad.<br />
239. <br />
240. En la última comunicación, me pidieron 72 horas para resolver el problema, que ahora quedó reducido a que tengo el servicio de Internet que no quiero, no sé en qué línea, y a un tercio de la velocidad que pago. Se los dije a los del 0800-JODETE. Si en 24 horas me arruinaron mis comunicaciones, no necesitan tres días (cinco, con el fin de semana) para resolverlo. Cerca de ls siete de la tarde conseguí que inicien el trámite de volver todo a su estado original, para lo que "el sistema" necesita de dos a cinco días hábiles. Los que no son "hábiles", son ellos, por lo que se ve.<br />
241. <br />
242. <b>Datos útiles</b><br />
243. <br />
244. Telefónica tiene más de 280 millones de clientes en el mundo. Sus ganancias en Latinoamérica les reportaron en 2010 más de 13.000 millones de euros de utilidades. Digo yo… ¿No les da para brindar un servicio decente? ¿La embolsan toda? ¿Son tan ineptos que no son capaces de atender bien a sus clientes? ¿O necesitan toda esa guita para comprar silencio, gobiernos y contratos hipermillonarios?<br />
245. <br />
246. Escucho ofertas. Me pienso cambiar a cualquier empresa que sea capaz de dar un servicio honesto y confiable por un precio de mercado razonable. Con Telefónica no quiero saber nada más. Me hartaron. Realmente, son los peores. La pesadilla que no se acaba nunca.<br />
247. <br />
248. (*) Ricardo Montacuto. Ex director de MDZ Online. Cliente 92034528 de Telefónica de Argentina.<br />
249. Fuente: MDZ online</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/1646630084208451349/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=1646630084208451349&amp;isPopup=true' title='37 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/1646630084208451349'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/1646630084208451349'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2011/03/el-maltrato-los-clientes-de-speedy.html' title='El maltrato a los clientes de Speedy'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhGVz9EX8xq3Nvz_AFENMAOesXppaGxQdyP0RgJsV0xC73XM0gDwFVhPReU0cX47HImY41eEcwtW8-iSfpGqOAoFqoKSmDgTcjE0p9n1XD1GFzNaOvgCQjk5vF_ujnqSwJUKGnFvJ5BtAU/s72-c/internet.jpg" height="72" width="72"/><thr:total>37</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-6801696418474988910</id><published>2010-12-23T19:11:00.001-03:00</published><updated>2010-12-23T19:16:31.664-03:00</updated><title type='text'>Oficina clandestina de Telefonica en la CNC</title><content type='html'>Según denuncia un usuario en el&amp;nbsp;blog,&amp;nbsp;existiría&amp;nbsp;una&amp;nbsp;oficina&amp;nbsp;trucha de Telefónica que funciona en el mismo edificio de la Comisión Nacional de Comunicaciones. En Perú 590, 3 piso, sin ningún cartel o identificación, con 2 personas que atienden personalmente,&amp;nbsp;no está&amp;nbsp;registrada como oficina en ningún lado, atienden a los usuarios que son derivados por el coordinador de atención al público de la CNC y mediante engaños intentan hacerles firmar el desestimiento de la denuncia iniciada, con la promesa de repararles el servicio.&lt;br /&gt;
250. <br />
251. El denunciante tuvo la "mala suerte" de concurrir a la CNC para reclamar la falta de tono de su línea mientras los empleados estaban de paro, pero finalmente lo atendió el supervisor quién de manera muy elegante y cortés lo instó a ir al 3 piso del "edificio contiguo" (que es el mismo edificio, pero distinta entrada) en donde se lleva a cabo esta GRAN ESTAFA, completamente carente de moral y ética. <br />
252. <br />
253. ¡¡¡¡Cómo van a tener una oficina escondida de Telefónica EN EL MISMO EDIFICIO DEL ENTE REGULADOR con el fin de ANULAR LAS DENUNCIAS QUE INICIAN LOS USUARIOS!!! <br />
254. <br />
255. Esperamos que los funcionarios de la CNC investiguen esta denuncia y a los usuarios que les haya pasado lo mismo pueden escribir en los comentarios de esta nota.</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/6801696418474988910/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=6801696418474988910&amp;isPopup=true' title='8 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/6801696418474988910'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/6801696418474988910'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2010/12/oficina-clandestina-de-telefonica-en-la.html' title='Oficina clandestina de Telefonica en la CNC'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><thr:total>8</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-2237797943683119219</id><published>2010-09-02T00:24:00.001-03:00</published><updated>2010-09-02T00:25:24.145-03:00</updated><title type='text'>Cablevisión denuncia judicialmente a Telefonica y Telecom por estafar a sus clientes</title><content type='html'>&lt;div class=&quot;wp-caption alignleft&quot; id=&quot;attachment_2501&quot; style=&quot;width: 310px;&quot;&gt;&lt;div class=&quot;wp-caption-text&quot;&gt;&lt;/div&gt;&lt;/div&gt;&lt;a href=&quot;http://www.protectora.org.ar/wp-content/2010/09/fibertel-cablevision.jpg&quot; onclick=&quot;javascript:pageTracker._trackPageview(&#39;/downloads/wp-content/2010/09/fibertel-cablevision.jpg&#39;);&quot; style=&quot;clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img alt=&quot;&quot; class=&quot;size-medium wp-image-2501&quot; height=&quot;196&quot; src=&quot;http://www.protectora.org.ar/wp-content/2010/09/fibertel-cablevision-300x196.jpg&quot; title=&quot;fibertel cablevision&quot; width=&quot;300&quot; /&gt;&lt;/a&gt;Luego de que las empresas telefónicas profundizaran sus estrategias  comerciales para intentar captar los clientes de Fibertel a través de  sus propias prestadoras del servicio de acceso a Internet, Cablevisión  tiene decidido denunciar ante la Justicia a Telefónica y Telecom.&lt;br /&gt;
256. El argumento que el operador de telecomunicaciones propiedad del  Grupo Clarín utilizará para llevar a los ejecutivos de ambas compañías a  recorrer los tribunales será el de <b>competencia desleal</b>.<br />
257. <span id="more-2500"></span>Según admitió Carlos Moltini, gerente  General de Cablevisión, a El Cronista, tanto en Speedy (propiedad de  Telefónica) como en Arnet (marca de Telecom) buscan sumar clientes  haciendo mención a la situación de Fibertel, en lugar de aplicar  estrategias de competencia vinculadas con sus propios servicios.<br />
258. “Tenemos grabadas y certificadas conversaciones donde vendedores de  estas dos compañías les aconsejan a nuestros clientes no pagar por el  acceso a Internet sobre la base de la supuesta desaparición de Fibertel y  les ofrecen pasarse de prestadora de manera gratuita”, acusó Moltini.<br />
259. Según el ejecutivo, los abogados de Cablevisión ya trabajan en una  presentación en contra de Telefónica y Telecom para que la Justicia las  acuse de competencia desleal y las obligue a dejar de utilizar dichos  argumentos de comercialización.<br />
260. En el caso del cambio sin costo de prestadora, hay que recordar que  se trata de una orden impartida por el ministro de Planificación  Federal, Julio De Vido, a la Secretaría de Comunicaciones para facilitar  el traspaso del millón de clientes de Fibertel en el plazo de 90 días  dispuesto para que la empresa de Cablevisión deje de operar.<br />
261. “No tengo dudas de que las telefónicas son totalmente funcionales al  Gobierno”, agregó Moltini, argumentando que este alineamiento tiene como  objetivo que se vuelva a incluir en la ley de medios la posibilidad de  que tanto Telecom como Telefónica puedan ofrecer televisión por cable.<br />
262. El kirchnerismo debió ceder en este punto para obtener los votos  necesarios para la aprobación de la legislación en el Congreso. Según  Moltini, “las telefónicas apuntan a una modificación de la ley que les  habilite el monopolio de los servicios de conectividad sin entrar en el  negocio de los contenidos. De hecho, Telefé es un accidente para  Telefónica más que una visión del negocio, y por eso está en venta”.<br />
263. Si bien durante la charla con este medio se refirió a las dos  empresas de telefonía, hizo hincapié en el caso de Telefónica por  entender que el Gobierno impulsa la creación de “un único monopolio” en  manos de la operadora española. “Es más fácil apretar a este grupo  porque es de infraestructura y no de contenidos”, aseguró.<br />
264. Para Moltini,<b> la estrategia del Gobierno “apunta destruir la  industria del cable y darle poder a las telefónicas”</b>.<br />
265. <br />
266. <div style="text-align: left;"><br />
267. &lt;/div&gt;&lt;div style=&quot;text-align: left;&quot;&gt;Fuente: Diario Cronista Comercial&lt;/div&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/2237797943683119219/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=2237797943683119219&amp;isPopup=true' title='3 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/2237797943683119219'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/2237797943683119219'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2010/09/cablevision-denuncia-judialmente.html' title='Cablevisión denuncia judicialmente a Telefonica y Telecom por estafar a sus clientes'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><thr:total>3</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-3175102201965978059</id><published>2010-08-31T00:12:00.000-03:00</published><updated>2010-08-31T00:12:52.474-03:00</updated><title type='text'>Contundente respuesta de Fibertel al agraviante spot del Gobierno</title><content type='html'>&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;/div&gt;&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjsqpVQSjiVsyJIMCklKEiRkwep3EbXs08kCthyphenhyphensxJKEK5psKl6bnL-ibcTPcui0M1hlrR6m12hhzqJsn5yvhDCkHMuMmS3HsVFnlUki6Hmr2fIBryEjDb1nPOzDBsO7C3gKmk5Mvrdfx4/s1600/goeb.jpg&quot; imageanchor=&quot;1&quot; style=&quot;clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; height=&quot;200&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjsqpVQSjiVsyJIMCklKEiRkwep3EbXs08kCthyphenhyphensxJKEK5psKl6bnL-ibcTPcui0M1hlrR6m12hhzqJsn5yvhDCkHMuMmS3HsVFnlUki6Hmr2fIBryEjDb1nPOzDBsO7C3gKmk5Mvrdfx4/s200/goeb.jpg&quot; width=&quot;173&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;Al mejor estilo de Goebbels (el nefasto Ministro de propaganda Nazi), el Gobierno de los K, en contra de sus supuestos principios de defensa de los derechos humanos, actualmente muestra su lado más oscuro al utilizar nuestros fondos del Estado para hacer su propia propaganda, comprar medios, favorecer a los monopolios y corporaciones que les aportan fondos para su campaña (Telefónica, Barrick Gold, Electroingeniería, Palmat, etc.), perseguir y atacar a opositores, a la prensa independiente (la que todavía no pudieron comprar o hacer fundir), empresas privadas y ciudadanos que no opinan como ellos quieren o les gusta. Parece que en América del Sur junto a Chavez formamos el club de los zurdo - &lt;a href=&quot;http://es.wikipedia.org/wiki/Fascismo&quot;&gt;fascistas&lt;/a&gt; , con los gobernantes más corruptos y ricos de la región, mantenidos por los habitantes más pobres !!!&amp;nbsp; Más que zurdos son amantes y líderes de la oligarquía Argentina, igual que los militares que ellos tanto detestan, pero sin uniforme (la misma mierda por adentro, pero perfumada y disfrazada para que no se note).&lt;br /&gt;
268. <br />
269. La propaganda del Gobierno se vio en Fútbol para Todos (a ambos los pagamos todos con los impuestos gracias a este gobierno). Incita a los usuarios a realizarle juicio a Fibertel con fundamentos llenos de inconsistencias y que dejan muchas dudas...<br />
270. <br />
271. <br />
272. La empresa Cablevisión respondió todos los puntos que aborda el spot televisivo oficial que intenta justificar la caducidad de la licencia de Fibertel, que afectará a más de un millón de clientes.<br />
273. En las emisiones de Fútbol para Todos en la televisión pública, espacio que se financia con el dinero de los  contribuyentes, un spot con una voz en off exhortó a los clientes de  Fibertel a iniciarle juicio a la compañía.<br />
274. <br />
275. <b>El guión de la propaganda oficial y la respuesta de Cablevisión, punto por punto:</b><br />
276. <br />
277. <b>- Propaganda Oficial:</b>  Si sos usuario de Fibertel en estos días esa empresa te contó un  cuento. Como sabemos que querés estar informado, hay cosas que tenés que  conocer. ¿Qué pasó? Fibertel, una de las tantas operadoras de Internet  de la Argentina, estaba funcionado sin la debida licencia. Ahora, bien.  Si la empresa sabía que no estaba autorizada y no informó, todos los  usuarios eran perjudicados.<br />
278. <b>- Respuesta de Cablevisión:</b>  Fibertel es una marca registrada bajo la Ley de Marcas y no una empresa.  Cablevisión es la continuadora universal de la sociedad Fibertel SA  absorbida en 2003, hecho notificado fehacientemente el 5 de marzo de  2003. La Autoridad de Aplicación tiene por Ley la obligación de  registrar dicho cambio en 60 días y no lo hizo. En el proceso de  autorización de compra de Cablevisión por el Grupo Clarín, la empresa  que la propia Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (CNDC)  considera parte de la transacción es Cablevisión, según consta en el  propio dictamen: "Cablevisión es una sociedad constituida y vigente  conforme las leyes de la República Argentina, que presta servicios de  televisión por cable y de acceso a Internet, bajo la marca Fibertel".<br />
279. <br />
280. <b>- Propaganda Oficial:</b>  Te tiro un dato, Fibertel, a sus inversores de los Estados Unidos e  Inglaterra les advirtió que podía perder la licencia, a sus usuarios en  Argentina no, "ja" ¨Pero entonces Fibertel debía haberle comunicado a  los usuarios que no estaba autorizada para operar?, claro.<br />
281. <b>- Respuesta de Cablevisión:</b>  El Grupo Clarín informó en septiembre 2007 durante la Oferta Pública  Inicial de Acciones (IPO) a todo el mercado, en la Argentina y en el  exterior, su prospecto de emisión de acciones que contenía un capítulo  sobre el estado de sus trámites y expedientes en la Administración  Pública. En este caso particular, el Grupo Clarín informó sobre el  estado de sus licencias en virtud de la mora injustificada del Estado en  expedirse sobre trámites de fusiones anteriores. Esta misma  Administración, en diciembre 2007 (3 meses después del IPO) no sólo  aprobó la compra de Cablevisión sin condicionamientos, sino que aceptó  el ofrecimiento voluntario de la empresa para invertir millones de  dólares en redes urbanas e interurbanas para la prestación del servicio  de banda ancha con el objetivo de achicar la brecha digital.<br />
282. <br />
283. <b>- Propaganda Oficial:</b>  Por Ley tenés derecho a tener a tu alcance la información real que te  permite elegir con libertad los servicios que decidís contratar ¨Eso  quiere decir que le puedo iniciar un juicio?, sin duda, tenés todo el  derecho a reclamar por aquello que pagaste mientras la empresa  funcionaba de forma ilegal, ok, entendí.<br />
284. <b>- Respuesta de Cablevisión:</b>  La Ley rige al Estado y a los particulares. El Estado también debe  cumplir con la Ley y debería haber tomado razón de la notificación del 5  de marzo de 2003 sobre la fusión por absorción de Fibertel por  Cablevisión. No lo hizo y no tenía ningún derecho y la Ley tampoco lo  asistía para rechazarlo. Pasaron siete años desde aquella notificación,  sin que el Estado alertara a los consumidores ni a la Compañía sobre  alguna situación irregular. <br />
285. <b><br />
286. - Propaganda Oficial:</b> “Pero  ahora me quedo sin Internet? Para nada, es ahí donde el Estado  interviene a favor de los usuarios. Para que te quedes tranquilo te  garantizamos que te puedas cambiar de compañía y que el trámite sea  simple y gratuito, ah, y que no te cobren más de lo que venias pagando.  Existen muchísimas operadoras en toda la Argentina con la capacidad  técnica para brindarte el mismo servicio.<br />
287. <b>- Respuesta de Cablevisión:</b>  De los 700 operadores indicados como posibles candidatos a ofrecer el  mismo servicio a clientes Fibertel, el propio Gobierno eliminó entre su  discurso inicial y los publicados en las solicitadas unos 200 (sólo  comunicó unos 500). De esos 500, quedan hoy unos 360 en la propia página  de la CNC. ¨Alguien cree que el ente regulador tiene las cosas en  regla? De los 360 operadores, más de la mitad tienen datos erróneos o no  brindan el servicio. Del resto, sólo unos 50 podrían estar en la  cobertura de las redes de Cablevisión- Fibertel. Muchas son pequeñas  cooperativas que dependen del transporte de las telefónicas y en otros  casos, son pequeñas compañías que ofrecen servicio ADSL, a través de la  red de las telefónicas. Luego de descartar a operadores de video locales  o regionales, sólo quedan finalmente las dos telefónicas. El Gobierno  le está dejando el mercado a ambas que tienen precios de mercado en  zonas donde compiten con Fibertel y precios significativamente más caros  donde están solas o donde compiten con una cooperativa del lugar que  depende de ellas. No obstante ello y suponiendo que Telefónica y Telecom  fueran los destinatarios de los clientes Fibertel, todos los usuarios y  no sólo los de Fibertel verán afectados su servicio por cuanto dicha  red no tiene la capacidad instalada para poder absorber el tráfico.<br />
288. <br />
289. <b>- Propaganda Oficial:</b>  ¿Por qué se tomó esta decisión? Para defender a los ciudadanos y  aquellos que hacen cosas fuera de la Ley. Y además, ¿sabés por qué?  Porque nadie tiene coronita, todos que cumplir con las leyes.<br />
290. <b> - Respuesta de Cablevisión:</b>  Se tomó esta decisión en el marco de un ataque sistemático y creciente  contra las compañías del Grupo Clarín. La imposibilidad de poner en  marcha la Ley de Medios Audiovisuales, que estaba perfectamente armada  para desmantelar al Grupo, sumada a otros intentos fallidos de acciones  hicieron que apelaran al uso desmedido del poder público para destruir  una compañía argentina. <br />
291. <b><br />
292. - Propaganda Oficial:</b> ¿Cómo queda  Internet? Igual que siempre, no cambia nada. Fibertel era sólo un  distribuidor, no generaba contenidos. Vos vas a poder seguir entrando a  todos los sitios que quieras.<br />
293. <b> - Respuesta de Cablevisión:</b>  Cablevisión es una red alternativa, no cualquier red. Se ha transformado  con mucha inversión en recursos y tiempo en una verdadera red de  telecomunicaciones con capacidad de transportar alto tráfico, escalable,  digital, convergente y de un altísimo potencial futuro para la  reducción de la brecha digital en el país. Ningún operador, ni siquiera  las telefónicas tiene la capilaridad de fibra óptica que tiene la red de  Cablevisión. Ninguna llega tan cerca de los hogares con fibra óptica.<br />
294. <br />
295. &lt;b&gt;En Telefornica agregamos: Heil Kirchner !! &lt;/b&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/3175102201965978059/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=3175102201965978059&amp;isPopup=true' title='10 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/3175102201965978059'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/3175102201965978059'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2010/08/contundente-respuesta-de-fibertel-al.html' title='Contundente respuesta de Fibertel al agraviante spot del Gobierno'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjsqpVQSjiVsyJIMCklKEiRkwep3EbXs08kCthyphenhyphensxJKEK5psKl6bnL-ibcTPcui0M1hlrR6m12hhzqJsn5yvhDCkHMuMmS3HsVFnlUki6Hmr2fIBryEjDb1nPOzDBsO7C3gKmk5Mvrdfx4/s72-c/goeb.jpg" height="72" width="72"/><thr:total>10</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-4255387245204319165</id><published>2010-08-23T17:21:00.000-03:00</published><updated>2010-08-23T17:21:31.451-03:00</updated><title type='text'>Protesta de usuarios por usurpación de Fibertel</title><content type='html'>El gobierno no deja de favorecer a las telefónicas y de atacar al periodismo independiente. Es increíble, pero quieren sacar Fibertel supuestamente por ser monopólico, cuando en realidad en este rubro hay libre competencia y ellos vienen ganando clientes no por ser más baratos sino simplemente por cumplir con lo que prometen, a diferencia de las conocidas promociones de Speedy que terminan siendo un engaño y estafa al pobre consumidor...&lt;br /&gt;
296. Los usuarios cautivos de Telefónica y Telecom, hoy monopolizados total e ilegalmente en la Argentina bajo una misma empresa "Telefornica Corporation" gracias a la venia de los funcionarios de turno, ahora resulta que como la gente no los elige por estafadores ahora nos quieren obligar a pasarnos con ellos... <br />
297. <br />
298. Para hoy, Lunes 23/08 a las19:00 el grupo <a href="http://www.facebook.com/pages/NO-al-cierre-de-Fibertel/128327570546658?v=wall#%21/pages/NO-al-cierre-de-Fibertel/128327570546658">No al cierre de Fibertel</a> convoca desde Facebook a una concentración para quejarse de las medidas arbitrarias de este gobierno en contra de los usuarios en los siguientes lugares, por orden alfabético:<br />
299. <br />
300. <span class="text_exposed_hide"></span><span class="text_exposed_show">Bahia Blanca - Plaza Rivadavia  frente a la Municipalidad<br />
301. <br />
302. Ballester - Independencia y Alvear<br />
303. <br />
304. Capital  Federal - Plaza de Mayo / Quinta De Olivos<br />
305. <br />
306. Cordoba - Patio Olmos  (Camino del Buen Pastor)<br />
307. <br />
308. Corrientes capital ...San Juan y  Placido Martinez<br />
309. <br />
310. Gualeguaychu - Plaza frente a La Municipalidad<br />
311. <br />
312. La  Plata - Plaza Moreno<br />
313. <br />
314. Mar Del Plata - Bv. Maritimo Entrada al  Casino<br />
315. <br />
316. Mendoza - Plaza Independencia<br />
317. <br />
318. Neuquen - Monumento a  San Martin frente a La Municipalidad<br />
319. <br />
320. Oberá (Misiones) -  Plazoleta Árabe (Beltrame y San Pablo)<br />
321. <br />
322. Parana - Monumento a  URQUIZA<br />
323. <br />
324. Posadas - Plaza San martin / 4º Tramo Costanera, Frente  al Paseo Cultural La Estación<br />
325. <br />
326. Rosario - Monumento a la bandera<br />
327. <br />
328. Salta  Capital - Plaza 9 De Julio Frente Al Cabildo<br />
329. <br />
330. San Isidro - La  Catedral<br />
331. <br />
332. San Juan - Plaza 25 de Mayo<br />
333. <br />
334. San Llorenzo (Santa  fe) - Av. San martin y Bv. Urquiza (Esquina de los Bancos)<br />
335. <br />
336. Santa  Fe de la Vera Cruz - Puerto<br />
337. <br />
338. Tandil - Plaza Del Centro<br />
339. <br />
340. Tucuman  - Plaza San Martin&lt;/span&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/4255387245204319165/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=4255387245204319165&amp;isPopup=true' title='4 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/4255387245204319165'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/4255387245204319165'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2010/08/protesta-de-usuarios-por-usurpacion-de.html' title='Protesta de usuarios por usurpación de Fibertel'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><thr:total>4</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-4506746541709441444</id><published>2010-07-15T17:44:00.000-03:00</published><updated>2010-07-15T17:44:56.934-03:00</updated><title type='text'>Multan por 30 millones a Telefonica por incomunicar Buenos Aires</title><content type='html'>Al fin se hizo justicia: la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) multó a Telefónica de Argentina en 30 millones de pesos por cortes en los servicios de telefonía básica y celular que afectaron a más de medio millón de personas en la ciudad de Buenos Aires. &lt;br /&gt;
341. <br />
342. Los cortes se habían producido entre el 3 y 5 de junio de 2010, durante más de 50 horas, en las centrales Parral, Culpina, Vernet, Flores, Nazca y Rosario y afectó 140 celdas de telefonía celular en la misma zona. Teniendo en cuenta que cada celda atiende entre 3000 y 3500 clientes, los afectados fueron más de medio millón de usuarios. <br />
343. <br />
344. A través de las resoluciones 2300 y 2301, la CNC sancionó a Telefónica Móviles y a Telefónica de Argentina con una multa de 15 millones de pesos a cada una, se informó en un comunicado. <br />
345. <br />
346. El decreto 62\90 establece que las empresas licenciatarias deben asegurar la "continuidad, regularidad, igualdad y generalidad de la prestación de servicios públicos a su cargo y que las empresas no se eximirán de las sanciones del caso cuando la infracción o el incumplimiento cometidos provocaran perjuicios irreparables y adquiera grave repercusión social". <br />
347. <br />
348. Según se informó, "del descargo presentado por la empresa durante el proceso sancionatorio queda claro que Telefónica de Argentina no había actuado con la debida diligencia e idoneidad que la situación ameritaba, toda vez que las medidas tomadas no previnieron ni mitigaron los inconvenientes que afectaron a los servicios fijo y móvil". <br />
349. <br />
350. Fuente: &lt;a href=&quot;http://www.elargentino.com/nota-98834-Aplican-fuertes-multas-contra-Edesur-y-Telefonica.html&quot;&gt;diario el argentino&lt;/a&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/4506746541709441444/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=4506746541709441444&amp;isPopup=true' title='3 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/4506746541709441444'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/4506746541709441444'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2010/07/multan-por-30-millones-telefonica-por.html' title='Multan por 30 millones a Telefonica por incomunicar Buenos Aires'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><thr:total>3</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-8488889099049769551</id><published>2010-07-09T14:16:00.000-03:00</published><updated>2010-07-09T14:16:39.441-03:00</updated><title type='text'>Formosa quedo totalmente incomunicada por impericia y falta de inversiones</title><content type='html'>El día martes 6 de Julio de 2010 entre las 14 y las 17 hs aproximadamente,&amp;nbsp;se produjeron cortes en el cableado de fibra óptica afectando a todos&amp;nbsp;los habitantes de la provincia de Formosa&amp;nbsp; que los dejó&lt;strong&gt; totalmente incomunicados: telefonía fija, móvil, todos los servicios de Internet del medio e incluso los cajeros de los bancos, coincidiendo con el cobro del aguinaldo de todos los empleados públicos.&lt;/strong&gt;&lt;br /&gt;
351. <br />
352. La defensoría del pueblo de Formosa reclamó compensaciones universales a favor de los usuarios, asimismo se instó a que se exija a las empresas prestatarias (Telecom y Telefonica), a concretar las inversiones necesarias para realizar el anillado de fibra óptica en la región NEA.<br />
353. <br />
354. De los antecedentes recopilados por la Defensoría del Pueblo, se pudo determinar que se produjeron dos cortes en cables de fibra óptica: uno en la provincia de Buenos Aires entre las localidades de San Pedro y San Nicolás y otro en la provincia de Santa Fe, corte que se produjo entre las localidades de Barrancas y Coronda.<br />
355. <br />
356. Frente a los reclamos formulados por usuarios, la Defensoría del Pueblo concretó una denuncia ante la Delegación de la C.N.C, pidiendo las compensaciones a favor del universo de usuarios y además peticionó a la Secretaria de Comunicaciones a cargo del Lic. Dn. Carlos Lisandro Salas y al Interventor de la C.N.C, Ing. Dn. Ceferino Alberto Namuncurá, para que arbitren en forma inmediata las medidas necesarias para confeccionar un “Protocolo de Mapeo de toda la Red de fibra óptica de la Republica Argentina”, de modo tal que esta información sea publicada en Internet y por todos los medios con la finalidad que las empresas privadas y las públicas como así también los Municipios que encaran diversos trabajos con maquinarias pesadas, tengan los datos precisos y se prevengan estos “accidentes”, que siempre terminan perjudicando a miles de usuarios y en donde se suma que, al no existir un “sistema de anillado” en las fibras ópticas de cada región, Formosa queda aislada del mundo, por lo cual también se insistió que se exija como Autoridades de Aplicación que las empresas prestatarias de estos servicios, inviertan para concretar el ingreso de la fibra óptica por la zona norte de la Provincia.<br />
357. <br />
358. El Defensor del Pueblo rechazó las manifestaciones de la Responsable de Comunicaciones Institucionales de Telecom Adriana Amadio, en cuanto pidió que los usuarios tengamos “paciencia” (parece un chiste), y lo mismo expresó de lo manifestado por el encargado de Prensa Regional de Telecom para el NEA, Rodolfo Asman, en cuando  dijo que en estos casos y en todos en los que el servicio que prestan se interrumpe, existen compensaciones a favor de los usuarios (como si las pagaran automaticamente sin necesidad de reclamar, algo que nunca sucedió), puesto que <b>el servicio debe ser ininterrumpido y de calidad</b>, lo que ha sido denunciado con los antecedentes del caso por el Organismo de la Constitución para obtener los resarcimientos correspondientes. Resaltó que esta vez se sufrió el percance en un horario de menor intensidad de uso de los servicios afectados, pero ello no le quita gravedad a la situación debido a que no fue la primera vez, por no tener respuestas de las Autoridades Federales competentes y porque<strong> los usuarios son los que siempre pagan las consecuencias.</strong> <br />
359. <br />
360. Por último hizo un llamado a todos los vecinos que deseen efectuar denuncias individuales a realizarlas en la Defensoría del Pueblo, sito en calle Padre Patiño 831, tanto en horario matutino como vespertino y/o comunicándose a los telefonos 436379 - 436320, y/o a los email depuefor@arnet.com.ar y denuncia@formosa.gov.ar<br />
361. <br />
362. Fuente: Defensoría del Pueblo de Formosa &lt;a href=&quot;http://www.defensoriaformosa.gov.ar/&quot;&gt;http://www.defensoriaformosa.gov.ar/&lt;/a&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/8488889099049769551/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=8488889099049769551&amp;isPopup=true' title='0 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/8488889099049769551'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/8488889099049769551'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2010/07/formosa-quedo-totalmente-incomunicada.html' title='Formosa quedo totalmente incomunicada por impericia y falta de inversiones'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><thr:total>0</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-2356860144890222658</id><published>2010-06-30T14:02:00.000-03:00</published><updated>2010-06-30T14:02:04.265-03:00</updated><title type='text'>El senado denuncia a Telefonica por deficiencias</title><content type='html'>&lt;strong&gt;Frente a los reiterados cortes del servicio prestado por Movistar, a lo que se suma la interrupción del servicio de internet provisto por Telefónica el senador nacional Mario Cimadevilla solicitó a la presidenta de la Comisión de Comunicaciones del Senado de la Nación que convoque a una reunión ampliada al presidente de la Comisión Nacional de Comunicaciones y a uno de los responsables de Telefónica de Argentina.&lt;/strong&gt;&lt;br /&gt;
363. <br />
364. Cimadevilla fundamentó la convocatoria en “los reiterados inconvenientes que, si bien se han dado en toda la provincia, se han reiterado de forma escandalosa en la ciudad de Puerto Madryn”. <br />
365. <br />
366. “Desde hace ya meses la calidad del servicio de telefonía celular prestado bajo la marca Movistar en esta localidad ha ido disminuyendo hasta reiterarse los cortes del servicio para todos los abonados por períodos que han llegado a durar varios días”, señaló el senador chubutense. <br />
367. <br />
368. “Es por eso que se hace necesario que el interventor de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), ingeniero Ceferino Namuncurá y algún responsable de la empresa prestataria de servicios de telefonía fija, móvil y datos Telefónica de Argentina SA, comparezcan ante este Senado y expliquen a qué se debe la prestación de este servicio deficiente y que control y eventuales sanciones se han aplicado desde la autoridad de aplicación”, reafirmó Mario Cimadevilla. <br />
369. <br />
370. <strong>“Son reiteradas y permanentes las quejas de los usuarios por la imposibilidad de comunicarse entre, desde y hacia teléfonos fijos atendidos por Movistar sin que se obtengan explicaciones y soluciones adecuadas por parte de la empresa prestataria”, explicó el senador radical.</strong> <br />
371. <br />
372. “Ante esta situación que se prolonga en el tiempo, es necesaria la urgente intervención de la autoridad de aplicación, la Comisión Nacional de Comunicaciones, a los efectos de solucionar la situación denunciada y aplicar las medidas que correspondan ante las deficiencias en la prestación del servicio concesionado”, agregó. <br />
373. <br />
374. “Como si la problemática del servicio de telefonía móvil de Telefónica no fuera ya lo suficientemente caótica ahora también se producen cortes en el servicio de internet que presta esa empresa en Puerto Madryn”, concluyó Mario Cimadevilla recordando que “desde hace ya años obtener nuevas líneas de telefonía fija en esa localidad también resulta muy dificultoso por las escasas inversiones realizadas”. <br />
375. <br />
376. Fuente - Prensa Senador Mario Cimadevilla</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/2356860144890222658/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=2356860144890222658&amp;isPopup=true' title='4 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/2356860144890222658'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/2356860144890222658'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2010/06/el-senado-denuncia-telefonica-por.html' title='El senado denuncia a Telefonica por deficiencias'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><thr:total>4</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-8109848146724767737</id><published>2010-05-07T18:33:00.000-03:00</published><updated>2010-05-07T18:33:24.932-03:00</updated><title type='text'>Plazos para reparaciones, líneas nuevas y bajas</title><content type='html'>La mayor parte de las consultas del portal están referidas al tiempo que demoran en reparar las líneas, en instalarlas o hacer el cambio de domicilio y en tomar la baja.&lt;br /&gt;
377. <br />
378. <br />
379. Aspectos importantes:<br />
380. <br />
381. 1) Si su teléfono se descompone, la empresa cuenta con 3 días hábiles para reparar el servicio por averías (Art. 31 del Reglam.Gral. de Clientes del Servicio Básico Telefónico).<br />
382. Superado este plazo haga la denuncia en la CNC (debe contar con el dato de la fecha y Nro de reclamo) y si es imperiosa su reparacion (personas enfermas, trabajo, etc) no pierda el tiempo en la CNC y vea a un abogado de confianza. La empresa por ahora solo está obedeciendo a los jueces, a la CNC la ignora por completo !!! Lamentablemente la CNC se parece más a una oficina de reclamos de la empresa que una segunda instancia (y mucho menos a una autoridad de aplicación).<br />
383. 2) Si solicita una línea nueva o cambio de domicilio, se la deben instalar <strong>y quedar funcionando</strong> en un plazo máximo de 3 meses. No se confíe en los menores tiempos que les promentan por verbalmente, nunca cumplen. Superado este plazo tiene derecho a reclamar por incumplimiento ante <strong>Defensa al consumidor</strong> por incumplimiento del contrato (puede hacerlo con ellos por no ser un motivo tecnico en lugar de la CNC). <br />
384.   <br />
385. 3) Si desea dar de baja la línea, concurra a cualquier oficina comercial con una nota que diga "solicito la baja a partir de xx fecha" con todos sus datos, nro de cliente, telefono, firma, etc + copias de ultima factura y DNI. Presentelo en mesa de entrada en orginal + copia y haga sellar la copia. No de de baja por telefono, no se deje engañar. <br />
386.   <br />
387. En  resumen, ante problemas tecnicos la segunda instancia sería la CNC pero cualquier otro tipo de problemas puede reclamar ante Defensa al Consumidor y le pueden aplicar multas a la empresa que siempre cobra Ud. La CNC tiene plazos de respuesta mayores a 120 días por LEY (90 dias + 30 adicionales y solo intiman a la empresa) pero luego de otros tantos meses la sancionan para que la empresa recurra la sancion y empezamos de cero... <br />
388. Por eso si el tema de no tener telefono es grave (por motivos laborales, medicos, profesionales, etc.) les recomiendo ir directamente por la&amp;nbsp;via judicial (Juicio de amparo / Medida cautelar) que es más rapido y muy efectivo.</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/8109848146724767737/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=8109848146724767737&amp;isPopup=true' title='12 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/8109848146724767737'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/8109848146724767737'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2010/05/plazos-para-reparaciones-lineas-nuevas.html' title='Plazos para reparaciones, líneas nuevas y bajas'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><thr:total>12</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-4635150913249418033</id><published>2010-02-24T19:11:00.000-03:00</published><updated>2010-02-24T19:11:03.911-03:00</updated><title type='text'>Defensa al consumidor impuso multa de $ 25.000 a Telefonica</title><content type='html'>La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Necochea (O.M.I.C.) sancionó a Telefónica con una multa de $ 25.000 por&amp;nbsp;infracción a los artículos 8bis (Prácticas abusivas) y 19 (Cumplimiento del contrato) de la ley 24.240, con fecha 18/08/09, Resolución Nº 1515/09.&lt;br /&gt;
389. <br />
390. <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgE_TUB0EECZvRHO__7xDjHJFHR3jsWNm_8-saYaDyprEGTdh59ZniK7ls4oTOx-EnYBlZeOjJEhlcTHXl7NJN9ZDn50aaqciKWR03SYR6YRIfzMBg9giq6aNVmj8SjylzoqFZLBZ074i8/s1600-h/tel_reclamos.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="199" kt="true" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgE_TUB0EECZvRHO__7xDjHJFHR3jsWNm_8-saYaDyprEGTdh59ZniK7ls4oTOx-EnYBlZeOjJEhlcTHXl7NJN9ZDn50aaqciKWR03SYR6YRIfzMBg9giq6aNVmj8SjylzoqFZLBZ074i8/s200/tel_reclamos.jpg" width="200" /></a></div>La misma aborda la situación de una suspensión del servicio telefónico de la titular de la línea por motivo de la falta de pago del servicio de Internet, solicitado por su inquilino.<br />
391. Debido a esto a la titular de la línea no le permitían pagar la deuda del teléfono, obligándola a abonar el servicio de internet que había quedado debiendo su inquilino.<br />
392. <br />
393. Debe destacarse que la O.M.I.C. había dictado una resolución preventiva que ordenaba a la empresa recibir el pago de los conceptos relacionados con el servicio telefónico desglosándolos de los conceptos de internet, para así rehabilitar la línea telefónica, a lo cual la empresa se negó.<br />
394. <br />
395. La resolución dice: “…La relación entre locador y locatario se limita a la relación locativa y, en su caso, a los servicios que posee el inmueble y cuya titularidad se encuentre a nombre de la locadora. Sin embargo, el contrato de provisión de servicio de Internet ha sido realizado entre la empresa denunciada y el inquilino, siendo la locadora un tercero ajeno en la relación contractual, por lo que no ha asumido obligación adicional alguna con la empresa denunciada, más que el pago de la factura por conceptos de telefonía.”<br />
396. <br />
397. La Omic intimó a Telefónica<br />
398. <br />
399. La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Necochea (O.M.I.C.) comunica que al igual que en el caso del corte de servicio telefónico ocurrido a principios de 2009 en el Barrio Estación Quequén, en el mes de Diciembre del 2009 se recibió una denuncia iniciada por 109 usuarios del servicio telefónico que presta la empresa Telefónica de Argentina S.A. en el Barrio Capuchinos, por la cual la O.M.I.C. intimó a la empresa para restituir el servicio.<br />
400. <br />
401. A diferencia del caso anterior, donde el procedimiento finalizó con una sanción a la empresa por la suma de $76.000, los resultados obtenidos en esta oportunidad han sido positivos, toda vez que en la audiencia conciliatoria llevada a cabo con fecha 08/02/2010, Telefónica de Argentina S.A. acompaño un informe de las medidas adoptadas para la restitución del servicio, junto con el detalle de la procedencia del reclamo de cada uno de los reclamantes y las sumas que serán restituidas en la próxima facturación.<br />
402. <br />
403. De esta forma, se comunica a los usuarios afectados que reclamaron a fines del mes de Diciembre de 2009, que se encuentra a su disposición el informe presentado por la compañía telefónica en la mesa de informes que posee la O.M.I.C. en la planta baja del Palacio Municipal.<br />
404. <br />
405. Este es un verdadero ejemplo a seguir por las demás OMIC y Defensa al consumidor de todo el pais.<br />
406. <br />
407. Fuente: &lt;a href=&quot;http://www.diarionecochea.com/&quot;&gt;http://www.diarionecochea.com/&lt;/a&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/4635150913249418033/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=4635150913249418033&amp;isPopup=true' title='11 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/4635150913249418033'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/4635150913249418033'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2010/02/defensa-al-consumidor-impuso-multa-de.html' title='Defensa al consumidor impuso multa de $ 25.000 a Telefonica'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgE_TUB0EECZvRHO__7xDjHJFHR3jsWNm_8-saYaDyprEGTdh59ZniK7ls4oTOx-EnYBlZeOjJEhlcTHXl7NJN9ZDn50aaqciKWR03SYR6YRIfzMBg9giq6aNVmj8SjylzoqFZLBZ074i8/s72-c/tel_reclamos.jpg" height="72" width="72"/><thr:total>11</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-5352436731363752637</id><published>2010-02-08T13:12:00.003-03:00</published><updated>2010-02-08T16:38:05.338-03:00</updated><title type='text'>Aumentos en telefonía celular</title><content type='html'>&lt;div class=&quot;separator&quot; style=&quot;clear: both; text-align: center;&quot;&gt;&lt;a href=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjZFuDS62UHBKaPMDD-osu2jBvh1znfz1Fl5tpcku1HcRkHtATfmp8AbJHtgzK1svyNAlxRnmj0pyukbcBETof5AtI-vci7SBRIGfxFG54Jm-e5beTRX2CoxCk15FRN3BqOufxs0RLKHX8/s1600-h/200px-Cara_de_culo.jpg&quot; imageanchor=&quot;1&quot; style=&quot;clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;&quot;&gt;&lt;img border=&quot;0&quot; kt=&quot;true&quot; src=&quot;https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjZFuDS62UHBKaPMDD-osu2jBvh1znfz1Fl5tpcku1HcRkHtATfmp8AbJHtgzK1svyNAlxRnmj0pyukbcBETof5AtI-vci7SBRIGfxFG54Jm-e5beTRX2CoxCk15FRN3BqOufxs0RLKHX8/s320/200px-Cara_de_culo.jpg&quot; /&gt;&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;ANTE LOS REITERADOS ABUSOS DE LA COMPAÑÍAS DE CELULARES LOS USUARIOS LES&amp;nbsp;MOSTRAMOS NUESTRA MEJOR CARA DE CULO Y ORGANIZAMOS UN APAGÓN NACIONAL PARA ESTE VIERNES&amp;nbsp;12/02 DURANTE TODO EL DÍA, EN FORMA DE PROTESTA ANTE LAS MEDIDAS QUE SE VIENEN TOMANDO DESDE EL GOBIERNO Y LAS EMPRESAS DE TELEFONÍA CELULAR.&lt;br /&gt;
408. <br />
409. PORQUE:<br />
410. <br />
411. * LAS EMPRESAS LIDERAN EL RANKING DE RECLAMOS, <br />
412. <br />
413. * NO BRINDARON DEBIDA INFORMACIÓN SOBRE LOS AUMENTOS EN LOS SMS, <br />
414. <br />
415. * Y EL NUEVO IMPUESTO DEL 1% (PARA FINANCIAR EL DEPORTE OLIMPICO  CONSTITUYE UN GOLPE MÁS A LOS BOLSILLOS DE USUARIOS.<br />
416. <br />
417. <div style="text-align: center;"><strong>CONVOCAMOS A APAGAR LOS CELULARES EL VIERNTES 12 DE FEBRERO DE 2010 A LAS 00 Hs.  DURANTE TODO EL DÍA.</strong></div><br />
418. <div>LOS USUARIOS NECESITAMOS:</div><br />
419. * UNA LEY QUE REGULE EL SERVICIO<br />
420. <br />
421. * MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO<br />
422. <br />
423. * ATENCIÓN PERSONALIZADA<br />
424. <br />
425. * RESPUESTA A NUESTROS RECLAMOS<br />
426. <br />
427. <div>LA LEY QUE APROBÓ EL SENADO ELEVA A UN 44% LAS TASAS E IMPUESTOS DE LOS ABONOS </div><br />
428. EN EL MERCADO HAY UNOS 47 MILLONES DE USUARIOS, DE LOS CUALES 16 MILLONES PAGAN UN ABONO MENSUAL. <br />
429. <br />
430. Notas periodísticas:<br />
431. <a href="http://www.clarin.com/diario/2009/12/07/um/m-02056963.htm">Diario Clarín</a><br />
432. <br />
433. <a href="http://www.rosario3.com/noticias/pais/noticias.aspx?idNot=62140">Portal Rosario 3</a> <br />
434. <br />
435. Algunas cifras de lo que significa el aumento en los SMS para los usuarios con tarjetas y abonos:<br />
436. <br />
437. A principios de noviembre la compañía de telefonía celular Movistar aumentó el precio del envío de los SMS un 19 por ciento: el costo de cada mensaje pasó de 0,36 a 0,43 pesos para los teléfonos con tarjetas prepagas. <br />
438. <br />
439. Las otras dos operadoras, Claro y Personal, también subirán sus tarifas. <br />
440. <br />
441. Claro anuncia en su página web que el lunes 28 de diciembre cada mensaje de texto enviado con teléfonos con tarjeta pasarán de costar 0,28 a 0,43 peso, es decir un 53% más.<br />
442. <br />
443. En Personal la suba será aún más suculenta. En su sitio de Internet, se informa que tiene un valor de 0,25 peso. A partir del 6 de diciembre cobrará cada mensaje 0,39 peso, con lo que Personal aplicará un aumento del 56%.<br />
444. <br />
445. Los incrementos impactan fuerte en la enorme mayoría de los usuarios de telefonía celular. Es que alrededor del 75% de los 45,9 millones de aparatos en servicio funcionan con tarjetas prepagas, según estimaron fuentes privadas.<br />
446. Fuentes:<br />
447. &lt;div&gt;&lt;a href=&quot;http://www.usuarios.org.ar/&quot;&gt;Union de Usuarios y Consumidores&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;a href=&quot;http://www.facebook.com/pages/Apagon-de-celulares-Argentino/174479987503?v=wall&quot;&gt;Apagón de celulares Argentino&lt;/a&gt;&lt;/div&gt;&lt;div&gt;&lt;/div&gt;</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/5352436731363752637/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=5352436731363752637&amp;isPopup=true' title='8 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/5352436731363752637'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/5352436731363752637'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2010/02/aumentos-en-telefonia-celular.html' title='Aumentos en telefonía celular'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjZFuDS62UHBKaPMDD-osu2jBvh1znfz1Fl5tpcku1HcRkHtATfmp8AbJHtgzK1svyNAlxRnmj0pyukbcBETof5AtI-vci7SBRIGfxFG54Jm-e5beTRX2CoxCk15FRN3BqOufxs0RLKHX8/s72-c/200px-Cara_de_culo.jpg" height="72" width="72"/><thr:total>8</thr:total></entry><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-3227945231981345451.post-6078647617681390642</id><published>2010-02-02T17:17:00.002-03:00</published><updated>2010-02-08T17:34:04.462-03:00</updated><title type='text'>Telefónica, la más denunciada en 2009</title><content type='html'>Por sexto año consecutivo, las empresas del Grupo Telefónica son las más denunciadas por los consumidores: Telefónica, Telecom (por ahora), Movistar, Speedy, etc...&lt;br /&gt;
448. <br />
449. <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi3AGaIuX5gq1R053z3dL63C6NBF5zCTGuMUT-zn8jNUKrFKaL-kueJ6XnwkQDK3uKWOCpBI5lxDUaEmyKeMuIPX3sEOmQ4Yd6JHJ0o5WD7Q9Udz2xbHlozZRrEZFC49HPMEShraj7FoMc/s1600-h/telefo1.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" kt="true" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi3AGaIuX5gq1R053z3dL63C6NBF5zCTGuMUT-zn8jNUKrFKaL-kueJ6XnwkQDK3uKWOCpBI5lxDUaEmyKeMuIPX3sEOmQ4Yd6JHJ0o5WD7Q9Udz2xbHlozZRrEZFC49HPMEShraj7FoMc/s320/telefo1.jpg" /></a></div><br />
450. <br />
451. Algunos ejemplos:<br />
452. <br />
453. 1.TELEFÓNICA, A LA CABEZA DEL RANKING DE QUEJAS EN QUILMES<br />
454. De los trabajos de la Defensoría de Quilmes, surgió que –al igual que el año pasado- la empresa de comunicaciones Telefónica Argentina, lideró el ranking de los reclamos ciudadanos, con el 20% de las presentaciones. En ese camino, la siguen la Agencia de Recaudación de Buenos Aires (ARBA) con un 16% y con el 13%, las quejas apuntan a la propia municipalidad de Quilmes<br />
455. <br />
456. La Defensoría del Pueblo de Quilmes, presentó su informe anual de gestión, en cuanto a las actuaciones y trabajos que el organismo realizó durante 2009. De esa tarea, surgió que –al igual que el año pasado- la empresa de comunicaciones Telefónica Argentina, lideró el ranking de los reclamos ciudadanos, con el 20% de las presentaciones.<br />
457. <br />
458. 2. EL OSCURO MUNDO DE TELEFÓNICA<br />
459. La catarata de quejas y reclamos contra Telefónica Argentina son de todo tipo. La empresa monopolizó el servicio público de telecomunicaciones en nuestro país a principios de la década del `90.<br />
460. <br />
461. En cuanto a los puntos más comunes del reclamo de los usuarios se destaca un clásico: Las sobrefacturaciones. Por lo general son cobros indebidos, rubros inventados, cambios de tipo de líneas sin avisarle al usuario, activación de servicios no pedidos, activación de casillas de mensajes (memobox o similares), cobro de llamadas a países extranjeros que nunca se hicieron, cobro de llamadas a celulares en facturas de clientes que tienen línea control, y todo otro artilugio pensado para violar los derechos de los usuarios y sacarle dinero extra. Un paquete importante dentro de las denuncias recibidas por las autoridades regulatorias.<br />
462. <br />
463. Otra de las cuestiones es el pésimo servicio del número gratuito de gestión denominado 112 total. Es habitual que los operadores generen largas esperas y dejen al vecino escuchando una ruidosa musiquita por horas.<br />
464. <br />
465. También es común que los reclamos se dirijan hacia los propios empleados que generalmente “no saben nada y no brindan soluciones favorables a los usuarios”. Es que a simple vista, estos los operadores del call center parecen “entrenados para evadir los reclamos y decir a todo que `no´, o cortar la comunicación abruptamente dejando al usuario hablando solo del otro lado del teléfono”.<br />
466. <br />
467. Entre otras tantas, también sobresalen las quejas por el servicio técnico que ofrece la empresa y que está obligada a prestar. Generalmente el usuario llama por desperfectos o averías en la línea telefónica al servicio del 114, realiza su reclamo por medio de una computadora, que jamás entrega concreta resolución.<br />
468. <br />
469. Fuente: diario Infosur<br />
470. <br />
471. 3. MORÓN IMPULSÓ DENUNCIA CONTRA TELEFÓNICA<br />
472. Impulsado por el Municipio de Morón, en el plenario del Consejo Provincial de Defensa del Consumidor (COPRODEC), más de quince comunas de la provincia de Buenos Aires junto a la Dirección Provincial de Comercio resolvieron elevar a la Comisión Nacional de Comunicación un reclamo en conjunto contra la empresa Telefónica de Argentina S.A. a raíz de las reiteradas quejas de los vecinos y vecinas por la deficiente prestación del servicio de telefonía fija en toda el área provincial.<br />
473. <br />
474. Los representantes de las diferentes oficinas de defensa de los consumidores registraron más de 14 mil reclamos sin resolver sólo en el área metropolitana y denunciaron las continuas demoras en la reparación de las líneas dañadas, el aumento de la tarifa de la línea control sin la correspondiente información y la falta de inversión necesaria para la ampliación de la red.<br />
475. <br />
476. El reclamo a la Comisión Nacional de Comunicación fue suscriptos por las oficinas municipales de Defensa al Consumidor de Morón, Vicente López, Las Flores, General Rodríguez, Luján, Tandil, Ramallo, San Isidro, Almirante Brown, entre otros. <br />
477. <br />
478. “Las empresas prestadoras de servicios públicos tienen una responsabilidad social ineludible para garantizar el acceso de la comunidad a un servicio básico como es la telefonía fija. Por eso, el Estado es responsable de promover prácticas comerciales leales y defender el funcionamiento transparente y equitativo de los mercados”, manifestó el director de Defensa de los Usuario y los Consumidores, Esteban Rappazzo.<br />
479. <br />
480. Fuente: diarionco.com<br />
481. <br />
482. 4. VECINOS DE FLORENCIO VARELA DENUNCIAN A TELEFÓNICA<br />
483. Las boletas del servicio que brinda Telefónica de Argentina que deben llegar al menos 10 días antes de la fecha de vencimiento, llegan después del primer vencimiento en los barrios más alejados de Varela. <br />
484. <br />
485. Las boletas del servicio que brinda Telefónica de Argentina que deben llegar al menos 10 días antes de la fecha de vencimiento, llegan después del primer vencimiento en los barrios más alejados de Varela. Así lo hicieron saber tres personas en el lapso de esta semana a la redacción de Infosur.<br />
486. <br />
487. Los casos testigos ocurrieron en San Jorge, San Francisco y Bosques. Desde allí tres usuarios reclamaron que la empresa envía tarde las facturas por el servicio obligándolos de esta manera a pagar el importe con los intereses correspondientes en el segundo vencimiento.<br />
488. <br />
489. Como se recordará, el servicio de telefonía fija y móvil encabeza el ranking de quejas según los reclamos llegados el año pasado a la Oficina Municipal del Consumidor.<br />
490. <br />
491. En tanto, los usuarios tienen 60 días desde el vencimiento para hacer el reclamo. Ante la queja por la facturación de pulsos en exceso o llamadas no realizadas, las empresas deben responder por escrito en un plazo de 15 días hábiles: si el contenido de las boletas es correcto, sólo deberán sumar a la nueva factura los recargos por los días transcurridos entre el vencimiento y el pago. Si no queda conforme puede recurrir al ente regulador con el número de reclamo correspondiente. En el caso de reclamos por facturación incorrecta hasta que se resuelva, las empresas tienen varias opciones: cobrar sólo el abono, el abono y la parte de la factura no cuestionada, el abono más el promedio de los últimos 6 consumos o retener el original de la factura, entregar una copia al cliente y no cobrar nada hasta que la suerte del reclamo sea decidido. <br />
492. <br />
493. Mientras tanto no podrán suspender el servicio. Si el usuario pagó la factura y luego gana el reclamo, la empresa deberá devolverle en efectivo el dinero que pagó de más y los intereses correspondientes, o acreditárselos en su cuenta. Si ese reintegro lo decide el ente regulador, el usuario recibirá además un 25% del monto en cuestión como indemnización<br />
494. <br />
495. 5. FIJAN MULTA MILLONARIA POR OCULTAR INFORMACIÓN A LOS ENTES DE CONTROL <br />
496. El ministro de Economía, Amado Boudou, anunció hoy que el grupo español Telefónica fue sancionado con una multa millonaria por no denunciar formalmente la operación por la cual adquirió una participación en Telecom Italia, controlante de la filial local. <br />
497. <br />
498. Además, el Gobierno multará a otras cinco empresas por no realizar las necesarias denuncias de cambios de titularidad ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (CNDC). El total de las multas alcanza los 241 millones de pesos. <br />
499. <br />
500. Según las palabras del funcionario, la empresa deberá pagar 104.692.500 pesos por no haber informado la compra en Europa de parte de Telecom Italia. Advirtió que esa operación le permitió tener "una posición dominante en el mercado" local. <br />
501. <br />
502. En ese rumbo, el Ministro de Economía anunció además que presentará a la empresa un nuevo cronograma para llevar adelante este proceso, un cambio de titularidad, que comenzará a regir a partir el mes que viene. <br />
503. <br />
504. Esa medida, dijo Boudou, tiene como fundamento que "en agosto de 2009 se le ordenó a la empresa [Telecom Italia] que se desprendiera del 50% [que posee en Telecom Argentina] y aún no se ha producido ningún cambio". <br />
505. <br />
506. Además se aplicaron multas a otras empresas accionistas del grupo Telco, y a Pirelli. En este último caso, la sanción llega a los 35 millones; Mediobanca, a 17 millones; Intesa San Paolo, a 17 millones; Assicurazione, 43 millones de pesos; y grupo Sintonía, también 17 millones de pesos. <br />
507. <br />
508. La justificación. "Se ha procedido a fijar una multa sobre las empresas que vía esta adquisición internacional han cambiado de titularidad dentro de nuestro país", dijo. "En la Argentina, quien es propietario de Telefónica también es propietario de cerca del 52% de las acciones de Telecom Argentina", fundamentó<br />
509. <br />
510. Fuente: diario La Nación del 6/2010<br />
511. 6. TELEFONÍA CELULAR, RUBRO MÁS RECLAMADO EN CAPITAL<br />
512. Durante 2009 la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor, dependiente de la Subsecretaría de Atención Ciudadana del Gobierno porteño, recibió un total de 11.445 denuncias, 197 más que en 2008. <br />
513. La telefonía celular encabezó el ranking de rubros más denunciados con 2331 presentaciones, un 14.88 % más que en 2008, seguido por el rubro electrodomésticos, que sumó 1449 presentaciones. El segmento bancos y financieras ocupó la tercera posición, desplazando de ese lugar al rubro internet que quedó en cuarto lugar con 938 denuncias (una cantidad menor de denuncias que en el año anterior). Los servicios públicos domiciliarios se mantuvieron en el quinto puesto, con un incremento del 9.14% equivalentes a 67 presentaciones más que en 2008.<br />
514. Fuente: Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor</content><link rel='replies' type='application/atom+xml' href='http://telefornica.blogspot.com/feeds/6078647617681390642/comments/default' title='Comentarios de la entrada'/><link rel='replies' type='text/html' href='http://www.blogger.com/comment.g?blogID=3227945231981345451&amp;postID=6078647617681390642&amp;isPopup=true' title='632 Comentarios'/><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/6078647617681390642'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='http://www.blogger.com/feeds/3227945231981345451/posts/default/6078647617681390642'/><link rel='alternate' type='text/html' href='http://telefornica.blogspot.com/2010/02/telefonica-la-mas-denunciada-en-2009.html' title='Telefónica, la más denunciada en 2009'/><author><name>Ichiro</name><uri>http://www.blogger.com/profile/03615841407605983338</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='27' height='32' src='//blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjNeyn9XRZ1wbySv95q0dA2cZkH0x_iTejgUqr5gnwQGyiEA33D1Qv0LBaMIsMzYMwGlBg5LQ3bhor30BWc4Kh5j_AI2oNFMl80QM17zH-OhInlkYwn0dKggoevaeSTw/s220/monotelef.jpg'/></author><media:thumbnail xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" url="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi3AGaIuX5gq1R053z3dL63C6NBF5zCTGuMUT-zn8jNUKrFKaL-kueJ6XnwkQDK3uKWOCpBI5lxDUaEmyKeMuIPX3sEOmQ4Yd6JHJ0o5WD7Q9Udz2xbHlozZRrEZFC49HPMEShraj7FoMc/s72-c/telefo1.jpg" height="72" width="72"/><thr:total>632</thr:total></entry></feed>

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