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  1. <?xml version='1.0' encoding='UTF-8'?><?xml-stylesheet href="http://www.blogger.com/styles/atom.css" type="text/css"?><feed xmlns='http://www.w3.org/2005/Atom' xmlns:openSearch='http://a9.com/-/spec/opensearchrss/1.0/' xmlns:blogger='http://schemas.google.com/blogger/2008' xmlns:georss='http://www.georss.org/georss' xmlns:gd="http://schemas.google.com/g/2005" xmlns:thr='http://purl.org/syndication/thread/1.0'><id>tag:blogger.com,1999:blog-2440779738477996163</id><updated>2024-03-08T03:24:46.025-08:00</updated><title type='text'>企業サテライト</title><subtitle type='html'></subtitle><link rel='http://schemas.google.com/g/2005#feed' type='application/atom+xml' href='https://corporate-satellites.blogspot.com/feeds/posts/default'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/2440779738477996163/posts/default'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://corporate-satellites.blogspot.com/'/><link rel='hub' href='http://pubsubhubbub.appspot.com/'/><author><name>qatar</name><uri>http://www.blogger.com/profile/08556364777495838774</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author><generator version='7.00' uri='http://www.blogger.com'>Blogger</generator><openSearch:totalResults>1</openSearch:totalResults><openSearch:startIndex>1</openSearch:startIndex><openSearch:itemsPerPage>25</openSearch:itemsPerPage><entry><id>tag:blogger.com,1999:blog-2440779738477996163.post-5586621585085492543</id><published>2021-12-01T13:49:00.006-08:00</published><updated>2022-01-21T07:27:32.768-08:00</updated><title type='text'>CRM - Sales Force Automation (SFA)</title><content type='html'>&lt;p&gt;&amp;nbsp;CRMには、ビジネス上のさまざまな人がアクセスする必要があります。最も頻繁にアクセスし、使用するのは、様々なランクの上級職である営業担当者や営業活動の管理者です。セールスフォースは、営業担当者やマネージャーが業務上の目的を達成するためのサポートシステムとして機能するソフトウェアです。SFAテクノロジーは、営業関連データの収集、保存、変更、分析、転送を支援します。SFAは、営業プロセスを効率化するための戦略です。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;SFAソフトウェアは、B2BやB2Cの販売員、訪問販売員、直販業者、オンライン販売員など、さまざまな販売員が使用します。また、マネージャーは、顧客の追跡、セールスパイプラインの管理、オファーのカスタマイズ、レポートの作成などに使用します。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;SFAソリューション・プロバイダー&lt;/p&gt;&lt;p&gt;一部のSFAプロバイダーは、SFAの特定の機能に特化したスペシャリストです。企業向けソリューションプロバイダー（SCM（Supply Chain Management）、ERP（Enterprise Resource Planning）、CRMなどのビジネスソリューション全般を提供している）や、SFAモジュールを含むCRMスイートのプロバイダーと競合する。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;CRMソリューション・プロバイダーは、顧客が製品をカスタマイズするためのソフトウェア・エンジンであるコンフィギュレーターも提供しています。コンフィギュレーターは、カスタマイズされた製品を構築するのに役立つため、複雑なデータをエラーなく処理することによる営業担当者のストレスが軽減されます。その結果、販売員のトレーニングコストも削減される。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;例えば、デル・コンピュータでは、顧客がコンフィギュレーターと対話できるようになっている。お客様は、自分の好みや仕様に合わせてデバイスを選択し、自分だけのコンピュータを構築することができます。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;SFAのハードウェアとインフラ&lt;/p&gt;&lt;p&gt;ビジネスが成長している時代には、SFAのハードウェアとインフラは、大量の顧客に長時間対応できるものでなければならない。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;社内の営業担当者はデスクトップPCやノートPCを使いこなしますが、外回りの営業担当者はパームトップやタブレット、ファブレット、あるいはシンプルにスマートフォンを好みます。このように多様なデバイスに対応するためには、それぞれのデバイスで実行可能なSFA技術が必要です。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;グローバルなビジネスでは、すべての店舗の営業担当者や管理者が、CRMデータベースに何度もアクセスする必要があります。このような場合には、無線や高速メディアを使った遠隔地との通信やデータ転送に対応できるSFA技術が必要です。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;SFAの関連サービス&lt;/p&gt;&lt;p&gt;サービスは、一般的に自動化プロジェクト全体のコストの50～60％を占める。例えば、データ・セキュリティなどのデータ・サービスが挙げられる。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;SFAのプロジェクト・マネージャーは、サービス・プロバイダーからサービスを購入することもある。サービス・プロバイダーは、ビジネスの利益やCRMプロジェクト全体のコストに貢献する。これらのサービスは、ビジネス要件に応じて販売プロセスのリエンジニアリングやチューニングを行う必要がある。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;SFAソフトウェアの機能性&lt;/p&gt;&lt;p&gt;SFA ソフトウェアは、次のような機能を提供します。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;アカウント管理 - 営業担当者や管理者は、顧客関係の全体像を把握することができます。これには、顧客の個人情報、連絡先、過去の連絡先、過去の注文、現在の注文、取引などが含まれます。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;連絡先管理 - 顧客の連絡先、電子メールID、住所、連絡先設定などを参照し、連絡先の作成、更新、予定や連絡先の追跡など、連絡先の管理を行います。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;契約管理 - 契約の追跡、監視、進行、終了などの機能を提供することで、顧客との契約を管理することができます。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;文書管理 - 製品リスト、パンフレット、製品仕様書、価格表、見積書のテンプレートなどを管理することができます。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;イベント管理 - 顧客や他のパートナーとの会議、展示会、ウェビナー、セミナー、ミーティングなどのイベントを計画することができます。イベントカレンダー、イベントレポートなどの機能があります。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;インセンティブ管理 - セールスマネージャーは、この機能を使って営業担当者の努力を評価し、報酬を与えることができます。自動支払いのために給与計算アプリケーションとリンクさせることもできる。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;リード管理 - リードを作成し、様々な営業担当者に割り当ててタスクを均等に配分したり、セールスリードを追跡することができる。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;機会管理 - ユーザーが機会を作成し、その進捗を管理し、ユーザーのボーナスを見積もることができます。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;注文管理 - 顧客が製品の購入に同意した後、この機能は見積書を正確な価格の注文に変えます。価格表と製品コンフィギュレーターで構成されています。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;パイプライン管理 - 見込み客の特定から注文の受け渡し、終結までの販売サイクル全体を維持するのに役立ちます。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;製品エンサイクロペディア - 製品の名前、モデル番号、画像、仕様などが記載された電子百科事典です。お客様がオンラインでアクセスできるようになっています。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;製品構成 - ユーザーや顧客が希望の仕様を選択することで、製品の設計や価格設定を行うことができます。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;製品の可視化 - ユーザーや顧客が製品のリアルな3Dモデルを作成することができます。これは、技術的な図を参照して作成されます。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;見積もり管理 - 営業担当者や管理者がカスタマイズされた提案書を作成、編集、提供することができます。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;売上予測 - 営業担当者や管理者が売上高を予測するのに役立ちます。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;セールスフォースオートメーションのメリット&lt;/p&gt;&lt;p&gt;ベンダー、営業担当者、マネージャーは、SFAを導入して使用することで、無数のメリットがあると主張しています。いくつかの重要な利点を以下に挙げる。&lt;/p&gt;&lt;p&gt;・ベンダーの視点：顧客との関係、スタッフの生産性、ビジネスの収益が向上する&lt;/p&gt;&lt;p&gt;・営業担当者の視点：クロージング機会の増加、販売サイクルの短縮、販売サイクルの追跡が容易になる&lt;/p&gt;&lt;p&gt;・マネージャーの視点：セールスフォースの生産性が向上し、正確なレポートを作成できる&lt;/p&gt;&lt;p&gt;・ビジネスの視点-顧客関係の改善、販売収益の増加、市場シェアの向上、収益性の向上&lt;/p&gt;&lt;p&gt;関連ビジネスブログ&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;https://corporate-highlights.blogspot.com/&quot;&gt;企業ハイライト&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;https://corporate-station.blogspot.com/&quot;&gt;企業ステーション&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;https://guide-to-enterprise.blogspot.com/&quot;&gt;企業の道しるべ&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;a href=&quot;https://management-startup-guide.blogspot.com/&quot;&gt;経営スタートガイド&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;</content><link rel='edit' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/2440779738477996163/posts/default/5586621585085492543'/><link rel='self' type='application/atom+xml' href='https://www.blogger.com/feeds/2440779738477996163/posts/default/5586621585085492543'/><link rel='alternate' type='text/html' href='https://corporate-satellites.blogspot.com/2021/12/crm-sales-force-automation-sfa.html' title='CRM - Sales Force Automation (SFA)'/><author><name>qatar</name><uri>http://www.blogger.com/profile/08556364777495838774</uri><email>noreply@blogger.com</email><gd:image rel='http://schemas.google.com/g/2005#thumbnail' width='16' height='16' src='https://img1.blogblog.com/img/b16-rounded.gif'/></author></entry></feed>

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